山东
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近日，中国银行环翠路支行接到一位客户家人的求助电话，电话称客户因患病行动不便，无法前往银行网点办理银行卡换卡业务。得知情况后，该行高度重视，迅速启动上门服务机制，两名工作人员携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。
在客户家中，工作人员迅速为其办理相关业务,业务办理结束后，客户及其家人对中行工作人员贴心周到的服务表示由衷感谢。
一次上门服务虽看似平凡，却切实解决了特殊客户群体的难题。中国银行环翠路支行用专业与温情搭建起特殊群体与金融服务的桥梁，让客户享受到便捷高效的金融服务，是其履行社会责任的生动缩影。未来，中国银行环翠路支行将继续秉承“金融为民”的初心，持续优化服务流程，延伸服务触角，为更多客户群体提供便捷、人性化的金融服务，以实际行动践行金融报国的使命担当。（通讯员：张雨濛）
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