“研学游”陷阱多！中消协发布警示

近期，据媒体报道，有儿童在参加研学旅行期间不幸遇难，引发社会广泛关注。研学旅行需求旺盛，但存在的问题曾多次引发热议：

• 服务质量不高

• 课程内容与宣传不符

• 安全保障措施不足

9月11日，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者在选择研学旅行服务时应注意以下几个方面问题：

选择具有资质的研学机构

资质

是保障孩子安全与体验的

第一道“防火墙”

目前，儿童研学旅行领域尚未出台专项法规与强制性标准。消费者应注意查验研学机构是否具备相应资质：

例如营业执照、旅行社业务经营许可证等；

还可以通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构注册信息、经营异常情况等，进一步核验机构资质真伪。

严防研学安全风险

安全是底线

消费者应重点考察其安全保障能力，仔细询问行程安排、活动内容、交通方式、食宿安排等具体信息，要求机构对监护人员配置、应急处理能力、针对突发情况的应急预案等安全保障信息进行详细说明。

还应提前了解研学目的地的天气情况、地质条件、治安状况、医疗资源等信息，警惕研学机构将未开放的、存在重大安全隐患的区域作为开展研学活动的地点，谨慎判断安全风险。

提防营销宣传陷阱

对宣传保持理性

对营销话术提高警惕，重点关注合同内容，不轻信口头承诺。

面对“高端研学”“专家授课”等宣传，消费者应仔细检查合同中是否载明相应条款，留意是否存在模糊表述、替代方案或免责声明，多对师资背景、授课方式等内容细节进行追问，必要时可要求机构提供具体合作协议、师资证明等材料，或向相关单位及专家咨询求证。

儿童群体因其身心特点，其安全与合法权益的保障往往需要社会倾注更多关注与更周全的保护。家长在为孩子选择研学旅行服务时，应认真核查机构资质，警惕安全风险，理性审慎作出选择。中国消费者协会呼吁广大经营者严守法律红线，恪守诚信底线，扛起社会责任，同时也建议有关部门加快专项立法和标准制定进程，尽快构筑起坚实可靠的儿童研学安全屏障。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/任震宇

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇

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