警惕！投诉量激增67%，年轻人学技能却被割韭菜？

互联网算法将我们的世界分割成一个个“信息孤岛”，你喜欢什么，它就投喂什么。

如果你老刷到“0元学习”“万元兼职”，注意了！前方多半是精心炮制的陷阱。

近期消费保接到不少网友投诉：踩了“培训坑”，想要退款却困难重重。多人陷入“分期贷”纠纷。

这些案例大都发生在暑假期间，以年轻人为主，集中在技能培训学习，如编程、绘画、剪辑……涉诉金额几百到上万元不等。

自2022年1月至2025年8月底，消费保平台共受理技能培训投诉81,966件，其中已解决的有22,674件，解决率仅为27.66%。

2024年投诉量达26,394件，同比增长67.44%，累计涉诉金额超1.43亿元。而今年截至8月31日投诉量达25,423件，几乎已与去年持平。技能培训行业存在的问题，没有得到根本性解决，且逐年有所增加。

数据源于消费保

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学费分期付，边学边赚钱？

近期韶关的张女士就遭遇了烦心事，她通过兼职平台，以分期贷的形式花费3600元购买了成都圣味亭教育咨询有限公司16节CG板绘课程。

“对方在宣传过程中用‘兼职回报’诱导话术，在没有说清风险的前提下，引导我办理支付宝欢乐付分期订单，课程水平达不到对方承诺水平 ，预课与试听课相同且介绍无关紧要的事情，与课程严重不符。”张女士认为该公司涉嫌夸大宣传与诱导消费。

张女士后续查看成都圣味亭教育咨询有限公司（合同签署方）、成都画梦时代文化传媒有限公司（疑为关联方）的营业许可，发现均无教育培训资质，随即提出退学并在不支付额外费用的前提下解除支付宝分期贷。

经与商家沟通，退学须扣除张女士2节课450元、10%的服务费360元，共计810元。目前双方尚未达成一致。

2025年8月30日，张女士收到了第一期扣款300元的信息。

南京的季先生也有相同遭遇，今年7月季先生通过分期付以6600元购买了成都圣味亭教育咨询有限公司32课时CG板绘进阶班。

“该机构虚假宣传，说听一到两周的课可以边听边接稿赚取学费，可是我学了四周也没有接到稿。”季先生在上课一个月后，意识到“边学边赚”可能是骗局。提出解约退学后，商家要求季先生支付学费和服务费总计2928.75元。

经了解，季先生报名方为成都圣味亭教育咨询有限公司，后续课程对接工作人员均属成都画梦时代文化传媒有限公司，“在质问后对方宣传两家公司为分公司与总公司的关系，但我网上查了两家公司均不具有授课资质，属于违规经营。”

季先生投诉成都圣味亭教育咨询有限公司合同中“已发布即扣费”“退费扣10％服务费”等涉嫌“霸王条款”，圣味亭与成都画梦时代文化传媒有限公司涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。

检索消费保平台，“圣味亭”总投诉量94例，“成都画梦时代”涉诉291例。目前大部分显示仍在“处理中”。

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退款老大难，00后踩坑多，一线城市较突出

据消费保平台数据显示，技能培训行业投诉问题中“退款纠纷”以33.21%高居榜首，反映出消费者维权的核心痛点。

“虚假宣传”占比11.97%，“课程质量”占比8.18%，说明培训课程宣传与消费者的期待相去甚远；“收费问题”（9.81%）与“分期贷款”（8.95%）关联性较大，反映了商家在收缴学费方面存在猫腻。

在技能培训行业投诉用户中，用户年龄结构呈现单峰分化特征，00后（57.69%）占比近六成，成为投诉主力军；其次是90后（23.99%）；80后（11.79%）及其他年龄（6.53%）占比相对较低。

从性别分布看，女性占比高达68.60%，男性占比为31.40%。

数据源于消费保

从地域来看，北京市的用户投诉量位居第一，占总投诉量的4.78%；广州市（3.67%）位居第二，深圳市（3.01%）位居第三，成都市（3%）仅列第四。

数据源于消费保

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几个你不知道的真相

不仅是技能培训广受诟病，整个教培行业长期存在类似的问题。了解几个你不知道的真相，或许能让大家提前“避坑”。

穷人的钱比富人的钱更好挣（骗）

虽然很扎心，但大抵是事实。年轻学生想多学点技能，改善生活；家庭主妇想多个进项，补贴家用；低学历人群想学门手艺，改变命运……ta们大都社会经验不足（尤其是应对互联网营销）、判断力有限，是某些不法教培机构理想的招生对象。

精心炮制的诱导消费陷阱

很多网友一开始都是轻信“免费学习”的噱头，等你入坑后，一张“分工明确、话术精准”的大网从天而降，再想脱身就难了。

就像案例中的张女士，这位“老师”以理解你的角度切入，再把定金从50元降到15元，再到“下月交费”“边学边接稿”一步步降低你的防备心。见你还犹豫，“特惠申请”“最后一个名额”又接踵而来，鲜有能招架的。

挂牌销售+互相倒卖

据知情人士爆料，培训公司会在不同的时间段，相继成立不同名字的关联公司，在不同环节相互配合，如负责招生的是一个公司，提供课程咨询的是另一个公司，而最终教学的又是其他公司。他们互相配合，分摊风险，分食入坑肥羊。

消费保平台专家建议：

先查底细再报名。报名前，用“国家企业信用信息公示系统”查机构是否在正常经营，有没有被“吊销营业执照”或被列入“经营异常名录”。

认准官方证书。人社部门认可的技能证书，都能在“国家职业资格目录”或“技能人才评价证书全国联网查询”平台查到，如遇“包过”“兼职”承诺，果断抽身。

记得留存证据。切勿一次性交大额费用，交钱必须签正规合同，写明培训内容、证书效力、退费条款，聊天记录、缴费凭证一定要截图保存好。

如果事情已发生，要果断采取措施，降低损失。先与机构沟通提出合理诉求，若调解不成或机构失联，可通过12315热线及全国12315平台投诉，也欢迎通过消费保平台发起投诉。（点击这里，立即发起投诉）

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文 | 子不语

编辑 | 得鹿

数据支持 | 问燕微

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