大兴机场再获千万级服务质量优秀机场第一名

大兴区融媒体中心消息9月8日在广州开幕的2025年国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会上，《2024年度中国民用机场服务质量优秀机场》发布，大兴机场以连续四年综合排名第一的成绩，获“2024年度中国民用机场服务质量优秀机场（1000万以上量级）”奖项。

据悉，本届大会以“创新枢纽 全球机遇”为主题，汇聚来自70多个国家和地区的150多家机场、40多个民航关联企业的行业领袖、企业高管、专家代表逾2000人。全方位展现全球行业智慧与创新成果，积极促进产业链协同合作，为中国民航与世界航空领域搭建起高效互通的交流平台。大兴机场受邀领奖，体现了行业和旅客对大兴机场服务品质的高度认可。

大兴机场持续优化流程效率，迭代“兴享适程”服务品牌，升级服务体验，深入践行真情服务理念，让服务更多元，体验更美好。今年暑运期间，大兴机场客流量持续攀升，7月、8月连续创下大兴机场投运以来旅客量高峰月的新纪录，8月总体旅客量达487.35万人次，8月20日航班起降架次达1108架次，为历史新高。服务效率方面同样显著提升，国内自助值机、托运及安检效率等指标实现100%达标，高效运行与优质服务协同并进。

综合交通“织密网” 倍速过检“快通关”

天津西站城市航站楼开启试运行后，大兴机场“空铁联运”体系得到进一步扩展。暑运期间，在运营的四座城市航站楼累计服务旅客约12.7万人次，托运行李3万余件；地铁大兴机场线与京雄、津兴、怀兴城际铁路累计运送旅客约280.8万人次；机场巴士累计运送旅客约15.9万人次。大兴机场巴士推出环球影城快线，达到6人可乘坐巴士一站直达，不足6人时可乘坐机场巴士通州线免费接驳，为前往环球影城的旅客提供了出行便利。

另外，大兴机场着力升级易安检通道，旅客物品检查速度与精准度显著提升。旅客过检时无需单独取出笔记本电脑、手机、雨伞、充电宝等随身物品，可直接连同行李放入安检设备，省去“取-放-整理”的反复操作。数据显示，易安检通道的安检时间较以往缩减40%，在早高峰等出行密集时段，省时优势更为明显，有效缓解旅客“赶时间、怕排队”的焦虑。

中转衔接“再升级” 配套体验“全拉满”

大兴机场联合各航司持续推出国内国际通程、国内国际跨航司通程航班服务，便利旅客高效、顺畅通关；同步设置国际核心中转区，线上服务平台推出“问诊式”国内中转指引，涵盖值机、路线等全流程提示，并可查询外卖、商业、休息、行李等信息，国际中转功能预计年底上线，服务中转旅客出行更顺畅；休息配套覆盖中转全场景，提供“免费-经济-舒适”多元化过夜方案。

免费爱心休憩区提供座椅、躺椅、沙发等，适合短暂休整的旅客。指廊经济型休憩区，20元起即可躺平。国内混流区的如憩计时休息室，24小时开放，设有135 间独立休息室，提供舒适的独处空间；国际到达行李厅配备了24小时淋浴间，干湿分离的独立空间整洁私密，满足旅客清洁需求；航站楼内10家餐饮店铺全天候营业，热粥、简餐、饮品等暖心美食随时供应；全楼分布充电吧台与共享充电宝设备，确保通讯设备随时满电，重要行程不断联。

暖心服务“超给力” 点亮旅程“超惬意”

为响应旅客需求，大兴机场推出“兴心相印”登机口接送机服务，为首次乘机、无陪青少年、家庭出行等旅客群体提供全程贴心陪伴，省时、省力、更省心，以全流程“一站式”服务，帮助不同群体旅客顺畅出行；精心打造多元文化体验，创新推出暑期嘉年华，策划快闪式文艺表演，举办多场次“趣赏中华文明”系列读书活动。

同时，大兴机场“归兴肆见”暑期美食荟也持续火热进行，期间超10万名旅客参与现场活动和消费，制作漆扇、集章打卡、秒杀加购等活动受到旅客广泛好评。一系列融视听、文学与美食于一体的文化盛宴，让旅客的候机时光更加丰富精彩。

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