湖北
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（记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 吴刚）
9月8日晚上，武汉公交三公司定制公交驾驶员蔡军在执行营运任务时，主动伸出援手，帮助一位乘坐轮椅的乘客安全上下车。其耐心细致的服务被乘客们纷纷点赞，引发广泛好评。
车载监控视频显示：当天晚上20时27分，蔡军驾驶定制公交在金银潭地铁站上车点等待乘客上车时，注意到站台上有一位轮椅乘客准备乘坐公交车。由于公交车踏板与站台之间存在一定高度差，加上轮椅自身重量，乘客尝试上车却未能成功。蔡军见状，没有丝毫犹豫，迅速起身离开驾驶座，快步走到车后门。
“别着急，我来帮你。”蔡军一边温和地安抚乘客，一边俯下身，小心翼翼地将乘客搬上公交车，并妥善安置在车厢内座位旁，期间，蔡军始终面带微笑，耐心十足。
当车辆抵达乘客的目的地站点时，蔡军再次起身，同样细致地将乘客的轮椅安全平稳地护送至站台，并亲切地叮嘱乘客：“慢点，路上注意安全。”整个帮扶过程充满了对特殊乘客的尊重与关怀。
面对乘客的表扬，蔡军说：“看到乘客行动不便需要帮助，我们公交驾驶员都会主动上前搭把手的。服务好每一位乘客，特别是照顾好老弱病残孕等特殊群体，本来就是我们的责任。”
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