(记者:李晨 通讯员:徐磊 李红波)
9月8日,武汉公交四公司351路收到市长热线的表扬电话——80多岁的李婆婆在电话中,言语间满是感激,向该线路公交车司机徐建表达谢意,称赞他主动帮忙搬运手推车的暖心举动。
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这份表扬背后,是一段温暖的公交服务片段。据车载监控清晰记录,9月7日21时许,徐建驾驶着2945号公交车,平稳行驶至神龙大道联城路公交站。停车开门后,他注意到站台上站着一位年迈的老婆婆,手中紧紧攥着一部手推车,因车身有一定高度,老人尝试几次都难以将手推车搬上车,面露难色。见此情景,徐建立即拉好手刹、确认车辆停稳,随后主动起身走出驾驶室,快步来到老人身边。“您别着急,我来帮您!”他一边轻声安抚老人,一边稳稳地将手推车搬上公交车,并细心放置在不影响其他乘客通行的安全区域。待手推车安置好后,他又搀扶着老人走到座位旁,叮嘱道:“您慢慢坐好,扶稳扶手,别慌,到站了我再提醒您。”直到看着老人安稳坐下,徐建才返回驾驶室,继续投入线路营运工作。
9月8日,李婆婆特意拨打市长热线,再次向徐建表达感谢,面对表扬,徐建却显得十分谦逊:“这都是我应该做的,看到老人有困难,伸手帮一把是理所当然的,换作其他同事,也会这么做。”
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