湖北
（记者：李晨 通讯员：徐磊 李红波）
9月8日，武汉公交四公司351路收到市长热线的表扬电话——80多岁的李婆婆在电话中，言语间满是感激，向该线路公交车司机徐建表达谢意，称赞他主动帮忙搬运手推车的暖心举动。
这份表扬背后，是一段温暖的公交服务片段。据车载监控清晰记录，9月7日21时许，徐建驾驶着2945号公交车，平稳行驶至神龙大道联城路公交站。停车开门后，他注意到站台上站着一位年迈的老婆婆，手中紧紧攥着一部手推车，因车身有一定高度，老人尝试几次都难以将手推车搬上车，面露难色。见此情景，徐建立即拉好手刹、确认车辆停稳，随后主动起身走出驾驶室，快步来到老人身边。“您别着急，我来帮您！”他一边轻声安抚老人，一边稳稳地将手推车搬上公交车，并细心放置在不影响其他乘客通行的安全区域。待手推车安置好后，他又搀扶着老人走到座位旁，叮嘱道：“您慢慢坐好，扶稳扶手，别慌，到站了我再提醒您。”直到看着老人安稳坐下，徐建才返回驾驶室，继续投入线路营运工作。
9月8日，李婆婆特意拨打市长热线，再次向徐建表达感谢，面对表扬，徐建却显得十分谦逊：“这都是我应该做的，看到老人有困难，伸手帮一把是理所当然的，换作其他同事，也会这么做。”
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