上饶一业主反映2年内有7个月水费均是49.93元，质疑计费参数被人为修改，市监局通报

来源：极目新闻

极目新闻记者 柳之萌

近日，江西省上饶市龙潭新苑小区业主倪先生向媒体反映称，其小区水费存在异常，多个月的水费金额精确到分，且数字重复，怀疑数据有问题。

据媒体报道，业主倪先生提供的2023年6月至2025年6月间的水费缴费单显示，共有7个月份水费为49.93元。倪先生称，发现智能水表的技术工程师在用户入户水表井内，使用维护用的手持“掌中机”连接数据传输器重新刷数据的情况，由此他质疑自来水公司人为修改后台计费参数，导致居民多付费。

拨打12345热线后，上饶市市场监督管理局接到投诉进行调查处理，核查结果显示，数据传输装置不具备远程修改计费参数的能力。但倪先生认为，此结论属“偷换概念”，附加装置(基表、数据传输器等)只是传输介质，单独运行不具备直接修改计费参数能力，但后台系统可人为修改参数，他要求自来水公司开放核心数据库(涉及系统自动执行抄表过程中预设置的“指令”参数)供其核查，核算清楚多收的费用并予以退还，遭到拒绝。

5日，上饶市自来水公司相关工作人员曾对此回应称，该投诉属诬告，已由公安机关立案，国家信访平台亦在核查此事。该公司抄表员郑女士负责对该小区用户水表数据进行核对。她表示，小区采用智能水表自动传数据，非人工抄表，水费金额重复或因抄表间隔天数接近，属正常现象。

9月9日，极目新闻记者就此事致电上饶市自来水公司，对方表示上饶市市场监督管理局已就此事发布通报。

通报内容显示，7月25日、8月12日，上饶市监局先后两次在倪某本人、社区工作人员、物业工作人员共同见证下，对倪某在用的机械水表和水表远程传输系统进行核查。水表铅封完整且计量检定合格，水表远程传输系统无异常，计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日，上饶市监局再次对计费系统进行复核，市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。9月1日，上饶市监局将核查结果在该用户小区公示栏进行了公开反馈。

经调查核实，该用户2年间有7次月用水量计算为19吨，缴费金额为49.93元，分别是2023年12月，2024年1月、2月、4月，2025年1月、4月、6月。因供水行业采取“去零取整”的通用计费方式（如用户当月用水量为19.0-19.9吨之间，均按19吨整计费，余数计入下个月用水量），如用户月用水量相对稳定，会出现月水费金额相同的情况。