从SSSSVIP到“偷时间”，视频平台乱象谁之责？

近日，有网友发现，互联网上出现了一种新型“鬼秤”现象。某些平台在播放广告时，广告页面的倒计时与真实世界的时间流速不一致，广告的实际播放时间多于其标明的倒计时。8月末，记者对优酷视频、芒果TV和爱奇艺等长视频平台进行测试，发现这些平台的广告实际播放时间均多于广告页面标明的时长。

按理说，流速不一致本也正常，再先进的技术都可能存在误差。通常情况下，广告实际播放时间与标明的倒计时可能有长有短，但这里偏偏是广告实际播放时间均多于广告页面标明的时长，这就不是简单的技术误差，而是人为差错了。

标注的时间短，给用户一个美好的期待；实际时间长，悄悄地“偷走”用户几秒。这样的“伎俩”实在是“高明”得让人无奈。毕竟人们决定消费与否往往就在这几秒之间。然而，这无疑是违规行为。根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的构成虚假广告，具体包括商品或服务的有效期限等信息与实际情况不符且对购买行为有实质性影响的情形。广告倒计时少于实际时间，这种时间差异构成对有效期限的虚假表示，直接影响消费者对广告时长的判断。虚标倒计时属于对广告持续时间的不实陈述，违反了上述第二十八条规定。而且，广告倒计时作为服务期限的直观表示，其虚标行为还违反了经营者信息真实披露义务，这也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，即经营者提供商品或服务的有效期限等信息应当真实、全面，不得作虚假宣传。那么，明明是违规行为，为何还会出现这种情况呢？

这让人联想到SSSSVIP，S代表的是Super，即超级的意思。相较于普通的VIP，SVIP拥有更多特权和更快的升级速度。而这里的SSSSVIP，可谓是超级中的超级会员了。为何从一个S发展到两个、三个甚至四个S呢？很大程度上是网站制造用户焦虑，诱惑用户不断充值，提高自己的级别，如此类推，照这样发展下去，似乎都可能需要N个S了。只要用户上了“套”，就被越套越牢，其本质是唯利是图，是对消费者权益的漠视。其实，这里的广告实际时间超出标注时间与之类似。只不过，前者是首先把你诱惑进套路，是针对自己的“贵宾”；后者手段更隐蔽，是针对所有的“用户”。

那么，为什么商家此举能够得逞呢？《中华人民共和国广告法》第八条规定，广告中对有效期限等内容的表示应当准确、清楚、明白。未标注“秒”等单位可能导致消费者对倒计时含义产生歧义。现行的《中华人民共和国广告法》及《互联网广告管理办法》没有是否应明确标准时长的规定，而行业内团体标准（指《移动互联网应用程序广告行为规范团体标准》）中要求贴片广告应当清晰标明广告的时长，可以使用倒计时、进度条等形式向用户明确提示广告剩余时长。可见，平台就是利用了这种法律规定与行业标准之间的差异和漏洞，让自己的“小聪明”能够得逞。

从SSSSVIP到“偷时间”，视频平台再生乱象，谁之责？首先是商家的责任，商家不应在不尊重客户权益的情况下，动歪脑筋，总想通过欺骗消费者来挣钱，这是商业发展的硬伤，而应在尊重客户权益的前提下提高服务质量，否则就是本末倒置；其次，是监管者的责任，监管者必须根据不断发展的实际情况，完善监管机制，不断推动完善法律内容，让法律更好地发挥震慑和规范作用。

视频文化作为发展主流，不断会有新情况、新问题出现。商家平台不能忘记初心，要做到挣钱有道；监管部门要与时俱进，履行自身职责。只有这样，视频文化才能健康发展，走上文化经济的健康发展之路。

来源： 中国吉林网长白时评出品

编辑：刘怡彤 　　审校：熊一黎

主编：曲翱　　　监制：陈尤欣

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