大润发帮网友找到16年前的购物袋，又被回忆杀戳到了

出品 | 广告观察 编辑 | 李奥

互联网的存在，让我们看到越来越多“赛博许愿”成功的故事，对于类似的事情，网友经常会这样评价，“是的，我上网就是为了看这个”。就像最近一场大润发帮网友找童年的互联网事件，让不少网友为之动容。

大润发帮网友找回童年

让无数观众泪失禁

起因是有网友发帖称，在地铁上遇到乘客拿着一个环保袋，袋子上印着2009年超市画画比赛的作品，好像回到了小时候。

图源：小红书用户@顶天立地陈女士

图源：小红书用户@顶天立地陈女士

比较暖心的转折是，当博主尝试通过社交媒体询问大润发，还有没有这个袋子的时候，真的收到了大润发的回复，表示已经发动全国各地大润发同事紧急寻找。

更令人惊喜的是，大润发居然真的找到了16年前的购物袋，并表示将在10月9号-10月21号，大润发28岁生日期间，重启绘画比赛，欢迎博主回去参赛。

图源：小红书用户@大润发

看到这样的后续，网友们纷纷表示，“太好哭了”。

在大润发和博主的原贴下，一些参加过大润发画画比赛或者拥有同时期袋子的网友现身留言，让人不禁感叹互联网奇妙的缘分。

小李也想起小时候拿到科幻画比赛的奖，恨不得把奖状攥手里给放学路上的每一个人看，那个时候满脑子还想着长大了要当画家。

简直是现实版的“童年的纸飞机，现在终于飞回我手里”。

不难想象，为什么大家会在这样的帖子里面追忆童年，产生集体共鸣。

千禧年前后，互联网初步兴起但并未完全颠覆生活，孩子们的娱乐生活仍然依赖于线下场景，像是阅读《知音漫客》上连载的漫画，给《超级女声》上面喜欢的选手打投，和奶奶一起拎着环保袋逛超市， 生活节奏并不快，却让人感觉日子很有盼头。那个时候刚好也是Z世代的童年时期，无忧无虑的时光，更显得弥足珍贵。

而一切有关于那段时间的物与人，都足以成为怀旧的符号，当接触到时， 情绪往往比记忆先抵达， 有切肤的质感，却蒙着一层时光的滤镜，不甚清晰。

印着稚嫩儿童画的购物袋，就是这样一种怀旧的载体，承载着超越物质本身的情感分量。

“赛博许愿”真的灵

这届品牌习惯了“阿拉丁神灯”

当下的年轻人，正处于一个怀旧情绪升温的环境里，虽然社会一直向前迈步，但偶尔也想坠入记忆的温床中，寻找情感慰藉，对抗快节奏生活带来的焦虑不安与疏离感。这大概就是，16年前布满童画的环保袋，能引发如此多网友共鸣的原因。

可以说，在一起“寻找16年前的环保袋”的事件中，大润发运营很好地捕捉到了消费者的情感需求。

当网友在地铁偶然发现印着2009年儿童画的环保袋，并在社交平台分享时，品牌没有错过这个看似微小的用户声音，反而迅速回应并发动全国门店寻找旧袋，这种及时回应且真诚的态度，能让消费者感受到自己的回忆被重视。

此外，大润发也没有止步于回复寻找旧袋子的网友，而是顺势重启了十几年以前的绘画比赛，把个体的回忆扩展成集体参与的活动，在让当时参加比赛的消费者重温童年的同时，也让新一代的消费者能够参与其中。

从网友们对大润发回复的反应中，可以看到，当下品牌官号的运营，其实越来越倡导与用户双向奔赴的关系。其中首要的原则就是，认真地倾听用户的声音，然后给予用心回应。

这让我想起之前保时捷受到很多赞誉的的“ 神级文案 ”，正是因为诚恳、温暖回应了用户声音而得到广泛传播。

比如7月份保时捷在抖音用户评论区的留言：“当男孩看上了一台跑车，这台跑车也看好这位男孩。”就引发了大量网友转载，击中了不少对于豪车有兴趣、有热忱的观众群体。

起因是抖音博主@名车视界 发布了一段男子站在保时捷站台前静静驻足欣赏的视频，并给视频配文“那么近那么远”。文案和画面一结合，顿时有了故事感，把那种可望而不可即的感觉给表现出来了。

这本身就是一则很有感染力的视频，但单单只是视频的话，最直接带给人的还是关于消费能力、阶层差距之类的思考。巧合的是在这则视频下面，保时捷中国发了一条评论。

这句文案一发出来，瞬间把原视频营造的那种仰望与被仰望的氛围，重构为了一个关于梦想的励志故事。

保时捷作为豪车品牌，自带豪华奢侈品属性，给人很强的距离感，但这句回应很让人动容，既没有说教感，也没有显示自己的高端，而是站在一种鼓舞与欣赏的态度，给予了一份温柔的回应。

不少网友被保时捷中国的这句留言触动到了，盛赞保时捷真的是高情商。

有网友留言，等有钱了，不用你（保时捷）说，我自会买。

豪车“放下身段”去回应广大网友，自然而然就将受众与品牌的心理距离拉近了。

类似的“听劝式”互动，还有此前霸王茶姬签约新品推荐官的举动。当时《乘风2025》热播，选手张小婉凭借戏曲风初舞台《唱念爱》出圈，网友发现其妆造与霸王茶姬logo高度“撞脸”。这一言论收获不少网友的认同，社交平台涌现大量“官方快签”的呼声。

当时张小婉主动发布撞脸对比照并喊话品牌“愿意合作吗”，霸王茶姬官方迅速回应“这就来” 。

更令人感到意外的是，品牌方仅用23天时间，便完成了从意向接触到广告拍摄的全流程，将一场娱乐化调侃转化为现象级营销事件。这场“听劝式营销”俘获了不少年轻消费者的好感。

在积极回应网友喊话之外，霸王茶姬还以行动将网友的建议落实到了品牌决策中，无形之中增强了消费者的品牌归属感与参与感。

社交媒体霸屏的当下，流量依然是品牌关注焦点。每个品牌都想着接住“天降的流量”，然而接住流量的关键并不是单纯拼手速、蹭热度，而是读懂流量背后的用户期待。

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