山东
通讯员 张勇 韩长清
“没想到不用来回跑，你们就帮我核对了所有材料，现在办证真是太省心了！”刚刚领到不动产权证书的李女士，在泰安市不动产登记和交易中心登记窗口连声道谢。这样温馨的画面，几乎每天都在登记大厅悄然上演。
“第一次买房，光听说要办不动产登记就有点紧张，怕漏材料、怕填错表。”一位抱着文件匆匆赶来的女士站在窗口，语气中透出些许不安。不动产登记人员第一时间察觉到了她的情绪，一边热情问候，一边温馨安抚：“您别着急，第一次办理有疑问很正常，我来一步步帮您梳理。”期间，工作人员并未生硬地罗列条文，而是拿出一份专为新手准备的办事指南，用彩笔标注出关键事项，主动帮客户核对和复印登记材料，并用通俗易懂的语言解释专业术语，手把手示范填写，细致提醒签名位置和日期格式。
“原以为得跑好几趟，没想到半小时就全办好了，连后续领证时间、查询进度都讲得清清楚楚。”客户离开时，脸上的紧张早已转为安心的笑容。这样的“新手专属服务”已在登记窗口形成常态——从主动识别首次办理的群众，到用大白话拆解专业流程，从提前核查材料到标注易错要点，不动产登记人员用十足的耐心扫清办事障碍，让群众“最多跑一次”成为现实。
不动产登记，登记的是产权，连接的是民心。从“一次性告知”减少群众跑腿，到“延时服务”等待匆匆赶来的市民；从精准核对每一条数据，到耐心解答每一个疑问，泰安市不动产登记和交易中心登记窗口始终以“群众满意”为标尺，将暖心服务融入细节之中，让通往“安居梦”的每一步，都充满着安心与温度。
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