山东
为持续提升政务服务水平，切实打通服务群众的“最后一公里”，无棣县政务服务中心聚焦群众企业办事需求，构建“三办”政务服务体系，精准破解办事痛点，全力推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”升级，让民生服务更有速度、温度与质感。
“一站办”提效率，让办事更便捷。秉持“民生为本、服务至上”理念，以“最多跑一次”为目标，创新推出“一站式”增值化服务模式，通过整合多部门资源、引入社会化协作机制，让企业和群众办事“只进一扇门、办成所有事”。强力推进政务服务事项综合受理，实现1578项政务服务事项入驻中心，综合受理率达81.36%，大幅减少企业群众跑动。
完善政务公开、一次性告知、首问负责、告知承诺、限时办结等制度，切实提升政务服务便利度和群众满意度。
“帮代办”优服务，精准解难题。建立“线上导办+线下帮办”双轨服务机制，组建专业帮办代办团队。中心提供清晰易懂的办事指南、材料清单，开通咨询热线，加强事前指导，确保材料齐全、符合要求，过程中指导企业群众上传材料、跟踪办件流程，协助线上申请，开展全流程网办辅导。
帮办团队用专业化解困惑，用主动减少奔波，用真诚温暖人心，让“门难进、事难办”的旧印象成为过去，让“有人帮、马上办”的新体验成为常态。
“规范办”强体验，提升获得感。加强制度保障，优化完善涵盖人员管理、大厅运行、效能提升等10项制度规范，夯实标准化服务基础。窗口人员开展全事项轮岗实训，覆盖综窗高频事项，常态化组织业务培训，确保窗口人员从“专科受理”向“全科服务”转型。营造“办事不求人、谁来都一样、谁审都一样”的良好办事氛围。
下一步，无棣县政务服务中心将持续聚焦企业群众新需求，迭代升级服务流程，丰富暖心服务场景，努力打造更加高效、便捷、温馨的政务服务环境，为企业群众提供更加优质、贴心的服务体验。（陈晓嫚）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
