风险提示 |“代理退保”套路深，轻信黑中介小心人财两空！

【案情回顾】

张女士（化名）曾为某保险公司员工，在职期间为自己投保了一份保险。离职创业后，因生意周转困难，面临保费压力。她在刷短视频时看到“全额退保”“代理维权”广告，被“退回高额保费缓解压力”的承诺吸引，未加甄别便与对方签订协议，并支付了数千元押金。

随后，张女士按对方指示拨打投诉电话。保险公司沟通时，张女士透露签署了“中途放弃投诉则押金不退”的协议，但因顾虑未提供详情。她还向监管部门邮寄了投诉信函。

经保险公司深入调查：保单承保手续完整规范、新契约回访确认无误，张女士入职、离职手续合规，入司前后参加培训且考核合格，具备保险专业知识与自主选择判断能力，保险期间张女士还亲自办理过受益人变更等重要业务。

调查结论：无证据支持“全额退保”保理由。依据保险合同约定，保险公司依法仅能退还保单现金价值，婉拒其全额退保诉求。

【风险警示】

“代理退保”黑产常见三大陷阱：

Ø 诱导收费设套：以“全额退保”为名收取押金，协议暗藏“中途放弃不退押金”等霸王条款，消费者资金安全无保障。

Ø 教唆恶意投诉：编造“销售误导”事实，教唆消费者投诉或举报扰乱正常金融秩序，消费者可能承担虚假陈述法律责任。

Ø 泄露个人信息：索要保单、身份证、银行卡等敏感信息，易引发诈骗、盗刷等二次风险。

【理性维权指南】

1.理性评估退保风险

Ø 保障清零：退保将失去原有保障，重新投保可能面临保费上涨、拒保或责任免除风险。

Ø 经济损失：退保仅返还现金价值，远低于已缴保费，且附加权益（如豁免）同步失效。

2.选择正规维权渠道

Ø 联系保险公司：通过官方客服、APP或柜面直接沟通，留存书面记录。

Ø 寻求监管部门协助：如协商未果，依法依规向监管部门反映诉求。

3.牢记“三不”原则

Ø 不轻信承诺：警惕“包退”“包赢”话术，勿被高额退费噱头诱导。

Ø 不签问题协议：拒绝支付押金、签署霸王条款等不合理要求。

Ø 不泄个人信息：身份证、银行卡、保单号等敏感信息勿随意透漏给不明第三方。

平安人寿郑重提醒您：保险是长期风险管理的有效工具，请通过合法途径解决纠纷，共同维护健康金融环境。若发现“代理退保”黑产线索，可向监管部门或公安机关举报。

（供稿：平安人寿保山中心支公司）