维好维可：数字产品中，用户交互行为和用户习惯的养成及总结

很多设计师往往会尝试最流行的交互方式和视觉效果，但有时设计出来的产品并不符合用户的使用习惯，其实基于用户习惯的创新是最佳体验。目前大家都在讲用户习惯，但用户习惯不能以设计师自己喜好为依据，尽管设计师经常谈论用户习惯，但任何人都很难说出用户习惯是什么。
1、什么是用户习惯？
在心理学中，习惯是人类在特定情况下自动执行特定动作的需要或倾向。换言之，习惯是人们在一定情境下形成的一种相对稳定的、自动的行为。习惯的形成是学习和条件反射的建立、巩固和自动化的结果。
2. 用户习惯的产生
设计师需要考虑用户行为的本质，尽量减少主观判断。 产品是供人使用的，因此了解人的行为特征很重要。 只要涉及到对人类自身的理解，都是极其复杂的。人类对自己的行为特征的了解要少得多，但这并不妨碍我们利用已有的知识进行一些分析和判断。 用户行为习惯的产生与记忆的特性密切相关。我们可以将记忆分为外显记忆和内隐记忆。 外显记忆更习惯，更容易感知。

3.避免改变用户习惯
挑战用户习惯的风险 由于用户习惯的特点是“长期培养”和“不易改变”，挑战用户习惯肯定会引起不适，甚至强烈反感。
4.如何避免挑战用户习惯
1) 谁是产品的用户？
了解产品的用户是谁，用户的行为特征是什么。 不同的产品因定位不同而拥有不同的用户群体，不同的用户群体自然代表着不同的用户行为特征。 如果设计者知道用户群体，但不知道具体的行为特征，可以尝试让身边的用户帮助你。 比如抖音整体用户画像比较年轻，所以在产品设计上，无论是代表形象、UI风格还是交互体验都比较年轻。 百度的用户群主要是中老年人，所以设计上不会显得很年轻，主要侧重于操作清晰、字号大、去除冗余信息。
2）注重竞争产品的体验
关注主流产品的用户体验很重要。这些竞品的动作往往代表了用户的习惯动作（或培养的习惯动作）。在大多数情况下，您需要知道竞争产品可以达到多远，并且用户可以轻松地将习惯从一个场景带到另一个类似的场景。比如看新闻，有的用户会去雅虎，有的人可能会去QQ，虽然网站不一样但是，在用户习惯上，动作模式是相似的，所以如果想让用户体验不突兀，往往会遵循类似的动作逻辑。当然，这些并不是让一个产品复制另一个产品，而是追求更好的用户体验。你的产品比竞品有更好的体验，对用户更有吸引力。
3）了解人类行为/阅读模式
每个人都会有相对稳定的行为、动作和信息阅读习惯。我们所看到的体验良好的产品，都符合用户的基本行为习惯和信息阅读习惯。要了解这些习惯，我们需要了解深层次交互行为的特征。在动作方面，需要了解用户界面交互的行为习惯。比如用户的动作（手势动作，信息布局怎么能容易动作），比如尼尔森的可用性原则等。
4) 了解系统设计规范在移动互联网产品领域，每个人都与手机互动。 目前，三大手机系统：iOS、Android、鸿蒙，都也各自对人机界面设计提供了明确的指导。 尤其是Ant Design蚂蚁设计、Android Material Design对于设计师快速理解设计规范和设计原则起到了很大的作用。
以上是关于用户习惯的第一部分总结，后续我们还会带给大家第二部分内容，请持续关注我们维好维可-体验创新设计公司。