68岁才领悟：保姆进家门前，这4件事必须约定清楚，否则矛盾不断

声明：本文根据资料改编创作，情节均为虚构故事，所有人物、地点和事件均为艺术加工，与现实无关，图片仅用叙事呈现。

张淑华颤抖着手收拾着满地的碎片，
客厅里一片狼藉。

六十八岁的她怎么也没想到，
自己精心挑选的保姆小刘，
会在愤怒中摔碎她最珍爱的青花瓷花瓶。

「太太，
你这是什么意思？说好的工资怎么能随便扣？」

「我扣你工资是有原因的，
你看看你做的这些事！」

「我哪里做错了？你一开始也没说这些不能做！」

三个月前，
张淑华还觉得自己找到了一个完美的保姆。

小刘年轻能干，
干活麻利，
价格也合适。

可是现在，
两人的关系已经降到了冰点，
矛盾一触即发。

如果她早知道请保姆前必须说清楚这四件事，
现在的一切会是多么不同......

01

张淑华今年68岁，
老伴去年因病去世后，
她一个人住在120平的房子里。

儿子张明在外地工作，
一年回来不了几次。

女儿张丽虽然在本地，
但工作忙，
孩子小，
也很难经常过来照顾她。

「妈，
要不你请个保姆吧。」

女儿张丽看着母亲日渐憔悴的样子，
心疼地说道。

「请保姆？」

张淑华有些犹豫，
「我自己还能动，
用得着请保姆吗？」

「妈，
你看你最近瘦了多少，
一个人在家也不好好吃饭。」

张丽指着餐桌上的剩菜说道，
「而且这么大的房子，
你一个人收拾多累。」

张淑华看看镜子里的自己，
确实老了不少。

自从老伴走后，
她整个人都没什么精神，
每天就是简单对付一口饭，
房子也收拾得马马虎虎。

「那找什么样的保姆好呢？」

张淑华终于松了口。

「我帮你联系家政公司，
找个靠谱的。」

张丽立即行动起来。

一周后，
家政公司推荐了几个保姆。

张淑华最终选中了35岁的刘春花。

小刘是农村人，
老实厚道，
干活利索，
而且要价不高。

「刘阿姨，
以后就麻烦你了。」

张淑华握着小刘的手，
感觉很亲切。

「张奶奶，
你放心，
我一定好好照顾你。」

小刘也很实诚，
话不多但很踏实。

「那工资的事......」

「你之前说的3500一个月，
我觉得挺合适的。」

小刘爽快地说道。

「好，
那就这么定了。明天你就可以过来了。」

第二天一早，
小刘就提着行李来了。

张淑华给她收拾了一个房间，
就在自己卧室隔壁。

「刘阿姨，
你先熟悉一下环境，
有什么不懂的就问我。」

「好的，
张奶奶。」

小刘看着宽敞明亮的房子，
眼中闪过一丝羡慕。

她之前在乡下给人做保姆，
住的都是很小的房间，
这里比她自己家都好。

02

最初的一个月，
张淑华对小刘很满意。

小刘每天六点起床，
先给张淑华准备早餐，
然后收拾房间，
洗衣服，
买菜做饭，
把家里打理得井井有条。

「刘阿姨真能干。」

张淑华逢人就夸，
「我现在每天就等着吃现成的，
太幸福了。」

邻居李大妈也很羡慕。

「淑华，
你这保姆是哪里找的？介绍给我呗。」

「家政公司推荐的，
人挺好的。」

张淑华很得意，
觉得自己眼光不错。

小刘也很满意现在的工作。

张奶奶人好，
房子宽敞，
工作也不算太累。

唯一让她有些不习惯的是，
张奶奶管得有点严。

比如她用洗衣机洗衣服的时候，
张奶奶会在旁边指导。

「刘阿姨，
深色和浅色的衣服要分开洗。」

「张奶奶，
我知道的。」

「还有，
我那件羊绒衫要手洗，
不能放洗衣机。」

「好的，
我记住了。」

小刘表面应承着，
心里有些不耐烦。

她做保姆这么多年，
这些基本常识还是懂的，
张奶奶未免太啰嗦了。

还有买菜的时候，
张奶奶也要指手画脚。

「刘阿姨，
这个青菜有点老了，
挑嫩一点的。」

「那个鱼不新鲜，
眼睛都不亮了。」

「这个肉太肥了，
要买瘦一点的。」

小刘心里暗想，
在乡下的时候，
有什么吃什么，
哪有这么多讲究。

但她还是耐着性子听着，
毕竟是主人家，
她得适应。

第一个月结束的时候，
张淑华很爽快地给了小刘3500元工资。

「刘阿姨，
辛苦了，
这是这个月的工资。」

「谢谢张奶奶。」

小刘接过钱，
心里很高兴。

3500元在她们那里算是很不错的收入了。

03

第二个月开始，
小刘渐渐放松了警惕。

她觉得张奶奶人还不错，
对她也挺信任的，
所以胆子大了一些。

有一天，
小刘在收拾房间的时候，
发现张奶奶的梳妆台上放着一条很漂亮的丝巾。

「这丝巾真好看。」

小刘忍不住拿起来看了看。

丝巾质地很好，
颜色也很雅致，
一看就知道很贵。

小刘想了想，
反正张奶奶平时也不戴，
借来戴一天应该没关系吧。

于是她把丝巾围在脖子上，
对着镜子照了照。

「还真好看。」

小刘很满意，
就这样戴着丝巾去买菜了。

在菜市场，
其他保姆看到小刘戴着这么漂亮的丝巾，
都很羡慕。

「小刘，
你这丝巾真漂亮，
在哪买的？」

「这个啊......」小刘有些得意，
「我家老太太给的。」

「哇，
你们老太太对你真好。」

「是啊，
人挺不错的。」

小刘享受着别人羡慕的目光。

晚上，
小刘把丝巾悄悄放回了梳妆台。

张奶奶似乎没有发现，
这让小刘松了一口气。

「看来张奶奶确实很信任我。」

小刘心里想着。

几天后，
小刘又看中了张奶奶的一件外套。

「反正她衣服那么多，
借穿一件应该没关系。」

小刘这样想着，
就把外套穿上了。

这件外套质地很好，
穿在身上特别有气质。

小刘穿着这件外套去了趟银行，
办完事后又去了趟超市。

「小刘，
你今天穿得真漂亮。」

超市里遇到的熟人夸赞道。

「谢谢。」

小刘很开心，
觉得自己从来没有这么有面子过。

可是这一次，
张淑华发现了。

傍晚时分，
张淑华准备换衣服，
发现衣柜里的那件外套不见了。

「咦，
我的外套呢？」

她仔细找了找，
没有找到。

「刘阿姨，
你看到我那件灰色的外套了吗？」

张淑华问正在厨房做饭的小刘。

小刘心里一惊，
但表面很镇定。

「没有啊，
张奶奶，
是不是你放在别的地方了？」

「我记得是挂在衣柜里的。」

张淑华又去仔细找了找，
还是没找到。

就在这时，
她看到小刘手臂上搭着一件外套。

「刘阿姨，
你手上的是什么？」

小刘脸红了，
支支吾吾地说。

「这个......我刚才出去的时候有点冷，
就......」

「你穿了我的衣服？」

张淑华的语气有些不高兴。

「张奶奶，
我就是借穿一下，
马上就还给你。」

小刘赶紧把外套递过去。

「刘阿姨，
以后我的东西你不要随便动，
好吗？」

张淑华的语气虽然不重，
但明显有些不悦。

「好的，
张奶奶，
我知道错了。」

小刘低着头说道。

04

这件事过后，
两人的关系有些微妙。

张淑华开始留意小刘的一举一动，
而小刘也感觉到了张奶奶对她的不信任。

「张奶奶是不是觉得我是小偷？」

小刘心里很不舒服。

「不就是穿了一下她的衣服吗，
又没有弄坏。」

几天后，
张淑华的女儿张丽来看她。

「妈，
你最近气色不太好，
是不是有什么烦心事？」

「没什么大事，
就是和保姆之间有点小摩擦。」

张淑华把小刘穿她衣服的事说了。

「妈，
这确实不合适。保姆怎么能随便穿主人家的衣服呢？」

张丽也觉得小刘做得不对。

「但她认错态度还算好，
我也不想把事情搞大。」

「妈，
你太善良了。这种事如果不说清楚，
以后还会有问题的。」

张丽提醒道。

「那我该怎么办？」

「找个机会和她好好谈谈，
把规矩立清楚。」

第二天，
张淑华准备和小刘谈谈。

但还没等她开口，
新的问题又出现了。

张淑华发现自己放在茶几上的500元钱不见了。

「刘阿姨，
你看到茶几上的钱了吗？」

「什么钱？」

小刘装作不知道。

「我昨天放在茶几上的500块钱。」

「没有啊，
我没看到。」

小刘说得很肯定，
但眼神有些闪烁。

张淑华心里一沉，
她记得很清楚，
昨天确实把钱放在茶几上了。

「会不会是你放在别的地方忘了？」

小刘主动建议，
「我帮你找找吧。」

两人把客厅翻了个遍，
也没找到钱。

「奇怪了，
钱怎么会不见呢？」

张淑华疑惑地自言自语。

小刘在一旁默不作声，
心里却很紧张。

那500元钱确实是她拿的。

昨天她看到茶几上放着钱，
想着反正张奶奶也不缺这点钱，
就顺手拿了。

她本来想等发工资的时候再悄悄还回来，
没想到张奶奶这么快就发现了。

当天晚上，
张淑华越想越不对劲。

房子里就她们两个人，
钱不可能无缘无故消失。

她想起了小刘穿她衣服的事，
心里开始怀疑。

「不会吧，
小刘不会真的拿了我的钱吧？」

张淑华心里很矛盾，
一方面不想怀疑小刘，
另一方面又觉得事情很可疑。

05

第三天，
张淑华决定试探一下小刘。

「刘阿姨，
我昨天又仔细想了想，
那500块钱我确实是放在茶几上的。」

「是吗？那真是奇怪了。」

小刘表面镇定，
心里却很慌。

「你说会不会是进小偷了？」

张淑华故意问道。

「应该不会吧，
门窗都好好的。」

小刘的声音有些颤抖。

「那钱能去哪里呢？」

张淑华继续观察小刘的反应。

「张奶奶，
要不我们报警吧，
让警察来查查。」

小刘硬着头皮说道，
但声音明显有些虚。

听到小刘说要报警，
张淑华心里更加确定了自己的怀疑。

如果小刘真的没拿钱，
不会这么紧张。

当天下午，
小刘找了个借口出去了。

张淑华趁机搜查了小刘的房间。

在小刘的行李箱里，
她找到了那500元钱。

「果然是她拿的。」

张淑华拿着钱，
心情五味杂陈。

她一直把小刘当作可信赖的人，
没想到小刘竟然会偷她的钱。

晚上，
小刘回来后，
张淑华把钱拿了出来。

「刘阿姨，
这是什么？」

「这......」

小刘看到钱，
脸色瞬间变得苍白。

「这是我在你房间里找到的，
正好是我丢的那500块钱。」

张淑华的语气很平静，
但眼神中满是失望。

「张奶奶，
我......我可以解释......」

小刘想要辩解，
但不知道该说什么。

「你还有什么好解释的？钱就在你的行李箱里。」

张淑华摇摇头，
「小刘，
我真的很失望。」

「张奶奶，
我就是一时糊涂，
我本来打算还给你的。」

小刘急忙解释，
「我绝对不是故意要偷你的钱。」

「一时糊涂？」

张淑华冷笑，
「那穿我衣服也是一时糊涂？」

小刘被问得哑口无言。

「张奶奶，
你给我一次机会，
我以后绝对不会再犯了。」

小刘哭着求情。

张淑华看着小刘，
心里很矛盾。

她不知道该不该相信小刘的话。

06

经过一夜的考虑，
张淑华决定再给小刘一次机会。

「刘阿姨，
我可以不计较这次的事，
但是有些话我必须说清楚。」

「你说，
我一定听。」

小刘松了一口气。

「第一，
我的私人物品你不能随便动，
包括衣服、首饰、化妆品等等。」

「第二，
家里的钱你不能碰，
不管是放在哪里。」

「第三，
如果你需要什么东西，
可以直接跟我说，
不要自己拿。」

张淑华严肃地说道。

「好的，
张奶奶，
我都记住了。」

小刘连连点头。

「我希望这种事不要再发生了。」

「绝对不会了，
张奶奶，
我保证。」

之后的一段时间，
小刘确实收敛了很多。

她不再随便动张淑华的东西，
工作也比以前更认真。

张淑华渐渐放松了警惕，
觉得小刘是真心悔改了。

但是好景不长，
新的问题又出现了。

张淑华发现小刘经常在工作时间打电话聊天。

有时候一聊就是半个小时，
家务活都顾不上做。

「刘阿姨，
工作时间最好不要长时间打私人电话。」

张淑华提醒道。

「哦，
我知道了。」

小刘口头答应，
但实际上并没有改变。

她觉得张奶奶管得太严，
连打个电话都要限制。

还有一次，
张淑华发现小刘在厨房里给自己做额外的饭菜。

「刘阿姨，
你在做什么？」

「给我家人做点菜，
等会儿带回去。」

小刘理直气壮地说。

「用我家的食材？」

「就用一点点，
不要紧的吧？」

小刘不以为然。

「刘阿姨，
这样不合适。」

张淑华有些生气，
「如果你要给家人做菜，
应该用你自己的食材。」

「那我下次注意。」

小刘敷衍地应承着。

类似的小摩擦越来越多。

小刘觉得张奶奶太小气，
什么都要计较。

张淑华觉得小刘越来越不像话，
界限意识很差。

07

第三个月快结束的时候，
矛盾终于爆发了。

那天是小刘发工资的日子，
张淑华准备了3000元。

「刘阿姨，
这是这个月的工资。」

小刘接过钱，
数了数，
脸色变了。

「张奶奶，
为什么少了500块？」

「我扣的。」

张淑华平静地说。

「为什么要扣我工资？」

小刘的声音提高了。

「你这个月用我家的食材给你家人做菜，
打电话耽误工作，
还有上次偷钱的事，
我都算在里面了。」

张淑华一一列举。

「可是你当时也没说要扣我工资啊！」

小刘急了。

「现在我说了。」

张淑华的态度很坚决。

「这不公平！」

小刘情绪激动起来，
「你一开始也没说这些不能做！」

「常识性的东西还需要我一一说明吗？」

张淑华也有些生气，
「偷钱难道不是错吗？用主人家的东西给自己家人做菜难道是对的吗？」

「我没有偷钱！那次是我一时糊涂！」

小刘大声辩解。

「一时糊涂就不是偷了吗？」

张淑华冷笑，
「还有用我家食材的事，
你以为我不知道？」

「不就是一点食材吗？至于这么计较吗？」

小刘的态度越来越恶劣。

「一点食材？」

张淑华被气笑了，
「你给你家人做了多少次菜？每次用多少食材？你自己心里没数吗？」

两人的争吵声越来越大，
气氛也越来越紧张。

「张奶奶，
你这是什么意思？说好的工资怎么能随便扣？」

小刘指着张淑华，
眼中满含怒火。

「我扣你工资是有原因的，
你看看你做的这些事！」

张淑华也不甘示弱。

「我哪里做错了？你一开始也没说这些不能做！」

小刘越说越激动。

就在这时，
小刘一气之下，
把茶几上的青花瓷花瓶推到了地上。

「啪！」

花瓶摔得粉碎，
碎片散了一地。

张淑华看着满地的碎片，
眼泪瞬间涌了出来。

那是她最珍爱的花瓶，
是老伴在世时送给她的生日礼物。

「你......你怎么能......」

张淑华颤抖着声音说道。

小刘看到花瓶摔碎了，
也意识到自己做错了。

但她已经骑虎难下，
只能硬着头皮说：

「你不给我工资，
我当然生气！」

「我要解雇你！立即收拾东西离开！」

张淑华终于忍无可忍，
下达了逐客令。

「解雇就解雇！谁稀罕在你这里干！」

小刘也彻底撕破了脸，
「老太婆，
小气得要命！」

说完，
小刘气冲冲地回房收拾行李。

半小时后，
小刘拖着行李箱离开了。

临走时，
她狠狠地摔上了房门。

张淑华一个人坐在客厅里，
看着满地的碎片，
眼泪止不住地往下流。

三个月的相处，
最终以这样的方式收场，
让她感到既愤怒又失落。

08

小刘走后，
张淑华一个人收拾着残局。

看着那些花瓶碎片，
她的心也碎了。

「为什么会变成这样？」

她不断地问自己。

当初选择小刘的时候，
她觉得小刘是个不错的人。

可是为什么最后会闹成这样？

女儿张丽知道这件事后，
赶紧过来看望母亲。

「妈，
你没事吧？」

张丽看到母亲憔悴的样子，
心疼不已。

「我没事，
就是心里难受。」

张淑华叹了口气，
「我怎么就看错人了呢？」

「妈，
这不能完全怪你。」

张丽安慰道，
「是那个保姆太过分了。」

「可我总觉得，
如果我处理得更好一些，
也许不会闹成这样。」

张淑华反思着，
「也许一开始我就应该把规矩说清楚。」

「妈，
你说得对。请保姆确实需要提前约定好规则。」

张丽点头同意，
「不过现在说这些也没用了，
咱们还是重新找一个保姆吧。」

「我不想再找了。」

张淑华摇摇头，
「一朝被蛇咬，
十年怕井绳。」

「妈，
你不能因为一个坏保姆就放弃啊。」

张丽劝道，
「你一个人在家，
我们还是不放心。」

经过女儿的再三劝说，
张淑华同意重新找保姆。

但这一次，
她要吸取教训，
把所有可能的问题都考虑清楚。

「这次一定要找一个靠谱的。」

张淑华暗下决心。

一个月后，
通过朋友介绍，
张淑华找到了新的保姆——45岁的王大姐。

王大姐看起来很老实，
而且有多年的保姆经验。

「王大姐，
欢迎你来我家工作。」

张淑华客气地说道。

「谢谢张奶奶，
我一定好好干。」

王大姐的态度很谦和。

不过这一次，
张淑华学聪明了。

在王大姐正式开始工作之前，
她要和王大姐把所有的规则都说清楚。

「王大姐，
我觉得咱们应该先谈谈工作的具体要求。」

张淑华认真地说道。

「好的，
张奶奶，
你说。」

王大姐也很配合。

张淑华拿出一个笔记本，
上面密密麻麻写着各种条款。

这是她这一个月来总结出的经验教训。

「第一条，
关于个人物品的使用......」

张淑华开始逐一说明。

王大姐听得很认真，
不时地点头表示理解。

说到一半的时候，
张淑华突然停下来，
看着王大姐。

「王大姐，
你觉得这些要求合理吗？」

「张奶奶，
我觉得很合理。」

王大姐诚恳地说，
「这样大家都清楚，
工作起来也没有矛盾。」

「那就好。」

张淑华松了口气，
继续说下去。

就在张淑华准备说第四条的时候，
门铃突然响了。

「张奶奶，
我去开门。」

王大姐主动说道。

门外站着一个中年男人，
张淑华不认识。

「请问你找谁？」

王大姐问道。

「我找张淑华，
有点事想跟她商量。」

男人的语气有些急促。

张淑华走到门口，
看到了这个陌生男人。

「你是？」

「我是刘春花的老公。」

男人自报家门，
「刘春花就是之前在你家干活的保姆。」

张淑华的脸色瞬间变了。

小刘的老公来做什么？

「你有什么事吗？」

张淑华警惕地问道。

「是这样的，
春花回家后一直哭，
说你无缘无故扣她工资，
还骂她。」

男人的语气有些不善，
「我今天来就是想讨个说法。」

张淑华愣了一下，
没想到小刘竟然倒打一耙。

「先生，
事情不是你说的那样。」

张淑华努力保持冷静，
「你太太在我家工作期间，
确实有一些不当行为......」

「什么不当行为？」

男人打断了她的话，
「春花说你污蔑她偷钱，
这是对她人格的侮辱！」

「我没有污蔑她，
事实就是......」

「什么事实？有证据吗？」

男人步步紧逼，
「你凭什么说我老婆偷钱？」

张淑华看着眼前这个气势汹汹的男人，
心里既愤怒又无奈。

她没想到小刘不仅不反思自己的错误，
还把事情完全颠倒了。

王大姐在一旁看着，
也感到很不自在。

「先生，
我觉得这件事......」

王大姐想要劝说，
但被男人瞪了一眼。

「你是谁？这里有你说话的份吗？」

男人的态度很粗暴。

张淑华再也忍不住了。

「够了！」

她的声音颤抖着，
「你太太做了什么事，
她自己心里清楚！」

「我老婆做了什么？你倒是说清楚！」

男人的声音更大了，
「我告诉你，
如果你不给个合理的解释，
这事没完！」

「解释？」

张淑华冷笑，
「好，
我就跟你解释清楚！」

随后，
她把小刘偷钱、穿她衣服、用她家食材给自己家人做菜，
以及最后摔碎花瓶的事情详细说了一遍。

听完张淑华的叙述，
男人的气势明显弱了一些。

但他还是嘴硬地说：

「这些都是你一面之词，
谁知道是真是假？」

「一面之词？」

张淑华气得浑身发抖，
「那你问问你太太，
钱是不是在她行李箱里找到的？花瓶是不是她摔的？」

男人被问得哑口无言，
显然小刘在家里并没有说实话。

「反正我不管，
你不能随便扣我老婆的工资。」

男人改变了策略，
「大不了我们不要这个月的工资，
但你必须为污蔑我老婆道歉。」

「道歉？」

张淑华简直不敢相信自己的耳朵，
「我为什么要道歉？」

「你说我老婆是小偷，
这不是污蔑是什么？」

张淑华看着这个不讲理的男人，
心里涌起一阵绝望。

她没想到，
自己68岁了，
还要遭遇这样的无理纠缠。

就在这时，
邻居李大妈听到吵架声，
也过来看热闹。

「淑华，
怎么回事？」

李大妈关切地问道。

「李大妈，
你来得正好。」

张淑华看到有邻居在场，
心里稍微安了一些，
「这位先生说他老婆在我家受了委屈，
要我道歉。」

「什么委屈？」

李大妈看着这个陌生男人，
眉头皱了起来。

「我老婆在她家当保姆，
被她污蔑偷钱。」

男人继续狡辩。

「偷钱？」

李大妈吃了一惊，
然后转向张淑华，
「淑华，
到底怎么回事？」

张淑华把事情简单说了一遍。

李大妈听完后，
脸色也沉了下来。

「这位先生，
如果你老婆真的做了这些事，
那就是她不对。」

李大妈义正词严地说，
「淑华是什么人，
我们这些邻居都清楚，
她绝对不会无缘无故冤枉人。」

「你们都是一伙的！」

男人恼羞成怒，
「反正我不管，
今天必须给个说法！」

说着，
他竟然想要往屋里闯。

王大姐赶紧挡在门口：

「先生，
你这样不合适。」

「让开！」

男人推了王大姐一下。

这一推，
彻底激怒了张淑华。

68年来，
她从来没有遇到过这样的人。

她颤抖着拿出手机：

「我要报警！」

听到要报警，
男人终于有些慌了。

「报警？你凭什么报警？」

「你在我家门口闹事，
还想硬闯，
我当然要报警。」

张淑华的手指已经放在了报警电话上。

男人看到张淑华真的要报警，
态度软了下来。

「算了算了，
我不跟你一般见识。」

他恶狠狠地瞪了张淑华一眼，
「但这事没完！」

说完，
男人气冲冲地走了。

看着男人离去的背影，
张淑华整个人都虚脱了。

她扶着门框，
差点站不稳。

「张奶奶，
你没事吧？」

王大姐赶紧扶住她。

「我没事，
就是被气到了。」

张淑华摇摇头，
「没想到世界上还有这样不讲理的人。」

「淑华，
你也别太往心里去。」

李大妈安慰道，
「这种人就是胡搅蛮缠，
你越理他越来劲。」

「我知道，
但还是忍不住生气。」

张淑华叹了口气，
「这次找保姆真是倒了大霉。」

09

这件事过后，
王大姐对张淑华更加理解了。

「张奶奶，
我现在明白你为什么要把规则说得这么清楚了。」

王大姐感慨地说，
「确实需要提前约定好。」

「是啊，
我也是吃了亏才明白的。」

张淑华苦笑，
「如果一开始就说清楚，
也许就不会有这么多麻烦。」

「那咱们继续说吧。」

王大姐主动提议，
「你刚才说到第四条。」

张淑华重新打起精神，
拿起笔记本。

「第四条，
关于工作时间和休息安排。」

她清了清嗓子，
「工作时间是早上7点到晚上7点，
中午可以休息一小时。每周有一天休息，
具体哪天可以商量。」

「这个没问题。」

王大姐点头同意。

「还有，
工作时间内请不要长时间打私人电话，
有急事的话，
简单说几句就行。」

张淑华补充道。

「我明白，
这是基本的职业素养。」

王大姐表示理解。

「第五条，
关于食物和日用品的使用。」

张淑华继续说道，
「家里的食材主要是为我们两个人准备的，
如果你要给家人做菜，
请使用你自己购买的食材。」

「应该的，
这是常识。」

王大姐赞同地说。

「洗涤用品、卫生纸这些日用品，
正常使用没问题，
但请不要带回家使用。」

「当然不会，
我有分寸。」

「第六条，
关于客人和访客。」

张淑华说道，
「如果你有亲友要来访，
请提前告诉我，
而且访问时间不宜过长。」

「这个我理解，
毕竟这是你的家。」

王大姐很配合。

「还有，
请不要随意让外人进入我的房间。」

「第七条，
关于隐私和个人物品。」

张淑华的语气变得严肃起来，
「我的个人物品，
包括衣服、首饰、化妆品、书籍等等，
请不要随意使用或翻动。」

「绝对不会，
这是最基本的原则。」

王大姐郑重地说。

「家里的现金或贵重物品，
请不要触碰。如果在打扫时发现了，
请及时告诉我。」

「我会注意的。」

「第八条，
关于工资和福利。」

张淑华说道，
「工资是每月3500元，
每月最后一天结算。如果有违反约定的行为，
我有权扣减相应的工资。」

「这个合理，
有奖有罚才能管好自己。」

王大姐同意。

「年终会有奖金，
具体数额根据工作表现决定。生病期间的工资按实际工作天数计算。」

说完这些条款，
张淑华看着王大姐。

「王大姐，
这些规定你都能接受吗？」

「完全可以接受，
而且我觉得很有必要。」

王大姐认真地说，
「这样大家都清楚，
工作起来心里踏实。」

「那我们就这样约定了。」

张淑华松了一口气，
「如果以后有什么问题，
我们可以再协商。」

「好的，
张奶奶。」10

有了明确的约定，
王大姐的工作进行得很顺利。

她严格按照约定行事，
从不越雷池半步。

张淑华也很满意，
觉得找到了一个真正靠谱的保姆。

一个月后，
王大姐按时拿到了全额工资。

「张奶奶，
谢谢你对我的信任。」

王大姐拿着工资，
很感激。

「是你做得好，
理应得到全额工资。」

张淑华笑着说。

「张奶奶，
我能问你一个问题吗？」

王大姐有些好奇，
「你为什么要把规则定得这么详细？」

张淑华想了想，
决定把之前的经历告诉王大姐。

「我之前请过一个保姆，
就是因为没有事先说清楚规则，
后来闹得很不愉快。」

她把小刘的事情简单说了一遍。

王大姐听完后，
深有感触。

「张奶奶，
你做得很对。很多矛盾都是因为沟通不够造成的。」

「是啊，
我现在总结出来了，
请保姆一定要在进门之前，
把这四件事说清楚。」

张淑华认真地说。

「哪四件事？」

王大姐很感兴趣。

「第一，
要明确工作职责和时间安排，
包括具体要做哪些家务，
工作时间是什么时候，
休息时间怎么安排。」

张淑华掰着手指数道，
「很多保姆以为家务就是简单的打扫卫生，
其实里面有很多细节。比如衣服要分类洗涤，
贵重物品要小心处理等等。」

「第二，
要明确个人物品和隐私的界限。」

张淑华继续说，
「主人的个人物品绝对不能随意使用，
家里的现金和贵重物品不能触碰，
这是最基本的职业道德。」

「第三，
要明确家庭资源的使用范围。」

张淑华的语气很严肃，
「食材、日用品这些东西的使用范围要说清楚，
不能让保姆觉得可以随意取用。」

「第四，
要明确工资标准和奖惩制度。」

张淑华最后说道，
「什么情况下会扣工资，
什么情况下有奖金，
都要提前说清楚，
这样才不会有争议。」

王大姐听得频频点头。

「张奶奶，
你总结得太好了。确实，
很多雇主和保姆之间的矛盾，
都是因为这些事情没有说清楚。」

「是的，
我就是吃了这个亏，
所以现在特别注意。」

张淑华感慨地说，
「其实很多保姆本性并不坏，
只是界限感不强，
如果一开始就说清楚，
很多问题都能避免。」

「那如果遇到不配合的保姆怎么办？」

王大姐问道。

「那就说明这个保姆不适合，
趁早更换。」

张淑华坚定地说，
「宁可多花点时间找合适的人，
也不要将就着用不合适的人。

」11

几个月后，
女儿张丽来看望母亲。

「妈，
你现在的气色好多了。」

张丽高兴地说，
「看来这个王大姐很不错。」

「是的，
人很踏实，
工作也认真。」

张淑华很满意，
「而且我们之间没有任何矛盾。」

「那太好了，
我就放心了。」

张丽松了一口气，
「妈，
你是怎么找到这么好的保姆的？」

「运气好是一方面，
更重要的是我学会了怎么和保姆相处。」

张淑华笑着说，
「吃一堑长一智嘛。」

「你学到了什么？」

张丽很好奇。

「我发现，
请保姆最重要的不是找到一个完美的人，
而是要建立清楚的规则。」

张淑华语重心长地说，
「人都有自己的习惯和想法，
如果不说清楚底线，
很容易产生误解。」

「你说得有道理。」

张丽点头，
「那你现在和王大姐是怎么相处的？」

「我把所有的规则都写成了条款，
她来之前我们就签了协议。」

张淑华拿出那个笔记本，
「你看，
这里面写得很详细。」

张丽翻看着笔记本，
里面密密麻麻写着各种条款。

「妈，
你这个太详细了吧？会不会显得太严格？」

「不会的，
王大姐说这样她反而觉得心里有底。」

张淑华解释道，
「而且你看，
我们相处得多和谐。」

确实，
这几个月来，
张淑华和王大姐相处得很愉快。

王大姐工作认真负责，
从不越界。

张淑华也对她很信任，
该给的待遇一分不少。

「妈，
你现在总结出来的这些经验，
能不能也教教我？」

张丽说道，
「我以后也可能需要请保姆。」

「当然可以，
这是我花了大代价学到的经验。」

张淑华苦笑道，
「希望别人不要再犯同样的错误。」

于是，
张淑华把自己的经验详细地告诉了女儿。

「记住，
请保姆最关键的是这四件事：工作职责要明确，
个人界限要清楚，
家庭资源使用要有范围，
工资奖惩要有标准。」

张淑华强调道，
「这四点缺一不可。」

「妈，
如果保姆不同意这些条款怎么办？」

张丽问道。

「那就说明她不适合，
直接换人。」

张淑华坚定地说，
「宁可多花时间找合适的人，
也不要勉强用不合适的人。」

「那万一遇到像之前那个刘春花一样的人怎么办？」

「那就更要坚持原则，
该扣工资就扣工资，
该解雇就解雇。」

张淑华的语气很严肃，
「千万不能心软，
否则只会让问题越来越严重。

」12

又过了几个月，
张淑华遇到了邻居陈大妈。

陈大妈也在考虑请保姆。

「淑华，
听说你现在的保姆很不错？」

陈大妈羡慕地说。

「是的，
人很好，
我们相处得很愉快。」

张淑华点头。

「你能不能教教我怎么选保姆？我也想请一个，
但又怕遇到不好的。」

「当然可以，
我把我的经验告诉你。」

张淑华把自己的经历和总结出的经验详细地告诉了陈大妈。

「你记住，
不管多好的保姆，
进门之前这四件事一定要说清楚。」

张淑华反复强调，
「工作职责，
个人界限，
资源使用，
工资奖惩，
这四点一个都不能少。」

「真的有这么重要吗？」

陈大妈有些怀疑，
「会不会显得太见外了？」

「见外？」

张淑华摇头，
「亲兄弟还明算账呢，
何况是雇佣关系？」

她把小刘的事情告诉了陈大妈。

听完后，
陈大妈吓了一跳。

「还有这样的事？太可怕了。」

「是啊，
所以规则一定要说清楚。」

张淑华语重心长地说，
「这不是见外，
这是保护自己，
也是保护保姆。」

一个月后，
陈大妈按照张淑华的建议，
找到了一个合适的保姆。

「淑华，
谢谢你的建议，
我现在的保姆很不错。」

陈大妈感激地说，
「一开始我把规则说清楚，
她也很配合，
现在我们相处得很好。」

「那就好，
看来这个方法确实有用。」

张淑华很高兴，
「其实大部分保姆都是好的，
只要把规则说清楚就行。」

后来，
陈大妈又把这个经验传给了其他邻居。

渐渐地，
小区里的老人们都知道了张淑华总结的这套方法。

大家在请保姆的时候，
都会参考她的建议。

「张奶奶的方法真管用。」

「是啊，
我们也是按照她说的做的，
现在一点问题都没有。」

「关键是要提前说清楚规则，
不能等出了问题再补救。」

听到大家的反馈，
张淑华很欣慰。

她觉得自己的痛苦经历至少帮助了别人。

「如果我的经验能让其他人少走弯路，
那这些痛苦也算值得了。」

张淑华感慨地说。

13

时间过得很快，
王大姐在张淑华家已经工作了一年多。

两人的关系越来越和谐，
就像家人一样。

「张奶奶，
明天是你的生日，
我想给你做个蛋糕。」

王大姐提议道。

「太麻烦了，
不用特意准备。」

张淑华摆摆手。

「不麻烦，
我会做蛋糕，
材料我自己买。」

王大姐坚持说道。

第二天，
王大姐真的买了材料，
亲手给张淑华做了一个生日蛋糕。

「张奶奶，
生日快乐！」

王大姐点上蜡烛，
笑着说道。

看着眼前的蛋糕，
张淑华眼中含泪。

「王大姐，
谢谢你，
真的谢谢你。」

「张奶奶，
是我要谢谢你。」

王大姐认真地说，
「你给了我一份稳定的工作，
还教会了我很多做人的道理。」

「我教你什么道理了？」

张淑华好奇地问。

「你教会了我什么叫规则意识。」

王大姐感慨地说，
「以前我也做过保姆，
总是和雇主发生矛盾，
我以为是他们太挑剔。现在我明白了，
其实是我自己没有界限感。」

「能这样想就对了。」

张淑华欣慰地说，
「规则不是约束，
而是保护。」

「是的，
有了清楚的规则，
大家都知道该做什么，
不该做什么，
反而更轻松。」

王大姐深有体会。

「王大姐，
我想问你一个问题。」

张淑华突然说道，
「如果一开始我没有把规则说清楚，
你会怎么样？」

王大姐想了想。

「说实话，
我可能也会犯一些错误。」

她诚实地说，
「比如可能会用你的化妆品，
或者给家人带点食材回去。」

「那你觉得这样对吗？」

「现在我知道不对了。」

王大姐认真地说，
「但如果没有明确的规则，
我可能意识不到这些是错的。」

这个回答让张淑华更加坚定了自己的想法。

「看来，
把规则说清楚真的很有必要。」

她自言自语道。

14

又过了几个月，
张淑华的儿子张明从外地回来看望母亲。

「妈，
你现在看起来精神很好啊。」

张明高兴地说。

「是啊，
有王大姐照顾，
我省心多了。」

张淑华笑着说。

「听小丽说，
你之前换保姆的时候遇到了很多麻烦？」

张明关切地问。

「是有一些波折，
不过现在都过去了。」

张淑华不想让儿子担心，
简单地说了几句。

但王大姐在一旁听着，
忍不住插话。

「张先生，
你妈妈可不容易，
为了找到合适的保姆，
吃了不少苦。」

「是吗？妈，
到底怎么回事？」

张明追问道。

张淑华只好把之前的经历详细地说了一遍。

听完后，
张明很生气。

「妈，
你怎么不早告诉我？我一定不会放过那个刘春花！」

「算了，
事情都过去了。」

张淑华摆摆手，
「而且我从中也学到了很多东西。」

「学到什么了？」

「我学会了怎么和保姆相处，
怎么避免不必要的矛盾。」

张淑华把自己总结的经验告诉了儿子。

张明听后，
很佩服母亲的智慧。

「妈，
你总结得太好了。我觉得这些经验应该让更多人知道。」

「是啊，
我也是这么想的。」

张淑华点头，
「所以我经常和邻居们分享这些经验。」

「妈，
要不你把这些经验写下来，
发到网上去？」

张明建议道，
「这样能帮助更多的人。」

「我一个老太太，
不会用网络。」

张淑华摇头。

「我可以帮你整理，
然后发布出去。」

张明主动提议。

几天后，
张明把母亲的经验整理成文章，
发布到了网上。

没想到引起了很大反响，
很多人留言说这些建议很实用。

「谢谢分享，
我正准备请保姆，
这些建议太及时了。」

「我之前就是没有说清楚规则，
结果和保姆闹得很不愉快。」

「老人家的智慧真不简单，
这四点说得太对了。」

看到这些留言，
张淑华很开心。

「没想到我的经历还能帮助这么多人。」

她感慨地说，
「看来吃苦也不是完全没有意义的。」

结语

现在，
张淑华已经69岁了。

她和王大姐相处得越来越融洽，
生活也越来越舒心。

回想起当初的那些波折，
她觉得都是值得的。

「如果没有经历那些痛苦，
我就不会明白这些道理。」

张淑华经常这样想，
「68岁才领悟，
虽然晚了一点，
但总比不明白强。」

她经常对来访的朋友说：

「请保姆不是简单的雇佣关系，
而是需要用心经营的人际关系。」

「规则不是冷冰冰的条条框框，
而是温暖的保护伞。」

「只有把该说的话在一开始就说清楚，
才能避免后来的误解和矛盾。」

这四件事，
张淑华现在倒背如流：

第一，
明确工作职责和时间安排，
让保姆清楚自己要做什么，
什么时候做。

第二，
明确个人物品和隐私的界限，
让保姆知道什么能碰，
什么不能碰。

第三，
明确家庭资源的使用范围，
让保姆明白什么可以用，
用到什么程度。

第四，
明确工资标准和奖惩制度，
让保姆清楚自己的权利和义务。

「这四件事说清楚了，
99%的问题都能避免。」

张淑华总是这样总结，
「剩下的1%，
那就是人品问题了，
遇到了也只能认倒霉。」

如今的张淑华，
不仅自己生活得很好，
还帮助了很多有同样困扰的老人。

她觉得这是自己晚年最有意义的事情。

「能用自己的痛苦经历帮助别人，
这些苦就没有白吃。」

张淑华经常这样说，
脸上总是带着满足的笑容。