“起诉胖东来免费筷子无标签”涉事账号已不见,一律所辟谣代理...

胖东来又被告了，大概这就是胖东来走不出河南的原因吧！天津一位顾客逛胖东来，结账时，前台工作人员看他买了吃食就主动提供了一次性筷子，然而回家后，这位顾客却反手以筷子没有生产日期为由起诉了胖东来。

最近，一则关于胖东来的消息在网络上掀起了不小的波澜

天津一位顾客以胖东来免费提供的一次性筷子未标注生产日期为由，不仅向市场监管部门投诉，还直接将其诉至法院，甚至在社交平台公开了案件受理通知书。

了解胖东来的人都知道，这家扎根零售行业多年的企业，早已用近乎 “极致” 的经营，把 “靠谱” 二字刻进了消费者心里。

走进胖东来的门店，货架上的商品永远码放得整整齐齐，临期商品会提前下架并醒目标注折扣，绝不会让顾客买到过期品；

更让人印象深刻的是它的售后。此前曾有顾客投诉联营餐饮存在卫生问题，胖东来直接奖励投诉者 10 万元，还向所有受影响的顾客赔偿了 883.3 万元

这份对消费者权益的重视，在整个零售行业都少见。也正因如此，胖东来成了“现象级”的存在，不少外地游客甚至专门打飞的去河南打卡，就为体验一次在胖东来购物。

可就是这样一家把细节做到极致的企业，却栽在了“免费筷子”上。

经胖东来核查，这批一次性筷子的外包装箱上，生产日期、生产厂家、质检报告编号等信息一应俱全，完全符合国家相关标准；

市场监管部门介入调查后，也出具了“未发现质量问题”的结论。但这位天津顾客却始终不依不饶，坚持要通过法律途径 “讨说法”，这般反常的执着，难免让人揣测背后的心思。

或许，这背后藏着对 “流量红利” 的觊觎。这些年，胖东来凭借过硬的口碑，成了零售行业的 “流量宠儿”。

无论是媒体报道还是社交平台，只要提到 “胖东来”，总能引发大量关注，甚至有博主靠拍摄 “胖东来服务细节” 视频，轻松收获百万粉丝，后续带货、接广告赚得盆满钵满。

这种 “靠胖东来走红” 的案例，难免让一些人心生羡慕，觉得 “碰瓷胖东来” 是条快速获取流量的捷径。

此前就有类似案例：有博主故意夸大“在胖东来买到瑕疵商品”，拍摄“维权视频”博眼球，后来被扒出是摆拍，目的就是为了涨粉带货。这次的 “筷子投诉”，很难说没有这样的心思。

更让人无奈的是，这并非胖东来第一次遭遇 “无妄之灾”。还记得此前的 “裤头姐” 事件：

一位女子声称在胖东来购买的内裤掉色，拍摄视频哭诉 “胖东来商品质量差”，视频在网络上疯狂传播，不少不明真相的网友跟风指责胖东来。

可后续调查显示，该女子购买的内裤已穿过多次，且未按洗涤说明清洗，掉色实属正常使用损耗，所谓 “质量问题” 不过是刻意夸大。

胖东来创始人于东来曾在采访中感慨：“现在想做个善良的企业太难了。” 他始终坚信，企业赚钱的同时，更要对得起消费者、对得起员工。

为了让员工有尊严，胖东来给基层员工开出远超行业平均水平的工资，还设立 “带薪年假”“子女教育补贴” 等福利；

为了让消费者放心，哪怕是几毛钱的蔬菜，也要经过农残检测才上架；为了支持公益，每年拿出利润的一部分捐给灾区、资助贫困学生。

这些年，胖东来还带动了整个零售行业的服务升级，不少企业效仿 “胖东来模式”，推出 “无理由退换货”“免费服务项目”，最终受益的还是普通消费者。

可就是这样一位想“用善良经营企业”的创始人，却屡屡要面对“恶意投诉”的困扰，难怪他会无奈感叹：“有时候真的想问，我们踏踏实实做事，到底错在哪里？”

倘若这样的 “恶意投诉” 成了常态，最终受伤的终将是普通消费者。

试想，若胖东来因不堪其扰，取消所有免费服务，那么消费者购物时，就要额外花钱购买这些服务；

若企业把大量精力耗费在应对投诉、打官司上，就会无暇顾及商品品质与服务升级。届时，我们再也看不到 “零售行业因竞争而变得更好”的景象。