城口岚天乡：“141”智治体系点燃文旅“智慧引擎”

编者按：

“点开手机，全乡民宿‘满房’!真没想到今年咱这成了‘香饽饽’!”盛夏时节，城口县岚天乡“彭家酒庄”老板彭大姐看着平台上持续爆满的预订信息，笑得合不拢嘴。这幕“一床难求”的火热场景，正是岚天乡借力“141”基层智治体系，为乡村旅游装上“智慧引擎”的生动缩影。

“点开手机，全乡民宿‘满房’!真没想到今年咱这成了‘香饽饽’!”盛夏时节，城口县岚天乡“彭家酒庄”老板彭大姐看着平台上持续爆满的预订信息，笑得合不拢嘴。这幕“一床难求”的火热场景，正是岚天乡借力“141”基层智治体系，为乡村旅游装上“智慧引擎”的生动缩影。

亲水环线步道亮相。岚天乡供图

网格“触角”感知需求 游客建议点亮山水

“溪谷花海风景绝美，但晚上黑黢黢不敢走，能不能装点灯？”游客张先生随口一提的建议，被网格员于光兴迅速录入“141”平台。乡指挥中心研判后，将其列为“游客体验提升”重点事项。一周后，一条点缀着璀璨灯光的亲水环线步道惊艳亮相，成为往来游客夜游打卡新热点。“建议被采纳得这么快，感觉自己是岚天的‘共建者’!”张先生惊喜地说。

依托“141”平台“网格排查—中心研判交办—科室响应—结果反馈”的闭环机制，游客的“金点子”加速落地：三河村忘忧谷新景点开放、全乡森林人家餐厨垃圾日产日清、休憩长椅遍布步道、公厕设施焕然一新……今年以来，平台累计收集处置游客有效建议与诉求超160条，满意率高达99%。

啤酒音乐节现场。岚天乡供图

平台“中枢”智慧调度 破解旺季治理难题

面对激增的3000余名游客，如何保障体验？岚天乡的答案是：让数据跑腿，让协同发力。

“啤酒音乐节人流即将超预警值!”指挥中心大屏闪烁提示。值班人员立即启动应急预案，指令瞬间发出：安保组增援入口疏导，保洁组加密场地清理，医疗点前移待命……一场容纳1200人的盛会秩序井然。“以前办活动遇到突发情况手忙脚乱，现在平台应急处突一调度，各小组一键接收指令，大家像‘齿轮’一样精准咬合。”乡文旅分管领导感慨道。

通过平台“问题上报”模块，网格员、网格N力量化身“安全哨兵”，上报步道松动石板、老旧护栏等风险点89处，指挥中心迅速智能分拨到各责任板块、岗位，均被快速定位、限时修复。“带着老人孩子玩，看到处处有维护，心里特别踏实!”达州游客刘女士点赞道。

智治“红利”惠及多方 共建共享幸福山乡

“141”体系不仅服务游客，更赋能产业。忘忧谷、水上乐园等新业态开放后首月便引流游客超2000人次，周边农家乐收入翻番；根据经营主体诉求动态调整的垃圾清运频次，让“森林人家”片区始终洁净如新，赢得游客口碑；第四届啤酒音乐节通过平台联动宣传，吸引周边三县游客参与，带动消费超一百二十万元。

“过去担心投诉无门，现在问题上报网格员、政府马上管，我们专心搞服务就行!”第四届诚信经营森林人家获奖者陈旭坦言，“智治”让经营者吃下了“定心丸”。而游客答谢晚会上，一曲《我在岚天等你》合唱，更唱出了游客与山乡的“双向奔赴”。

从点亮一盏灯到盘活一片景，从响应一声诉求到守护一方平安，岚天乡正以“141”智治体系为笔，蘸取“数智”浓墨，在绿水青山间绘就“主客共享、近悦远来”的乡村振兴新画卷。“智”理有方，“游”此更佳——岚天乡的智慧文旅故事，才刚刚启幕。(凌新、舒燕)