山东
近日，济宁某物业公司专程向平安产险济宁中心支公司送来锦旗，以表诚挚谢意。这面锦旗的背后，是平安产险济宁中心支公司在一则雇主责任险理赔案例中，凭借高效响应与贴心服务赢得客户高度认可的生动实践。
时间回溯至5月24日，物业公司一名员工在工作中不慎发生意外事故。事故发生后，物业公司第一时间向平安产险济宁中心支公司报案。接到报案后，平安产险济宁中心支公司理赔员迅速响应，当即与客户取得对接——不仅细致告知动物致伤案件的理赔处理流程，还逐项明确所需材料清单，为客户提供清晰、高效的指引，让客户在事故后续处理中少走弯路。
待客户员工治疗完毕、提交完整理赔材料后，理赔员再次展现高效服务水准：快速完成材料审核与赔付全流程，1个工作日内便将理赔款精准支付到位，以实际行动践行了平安产险济宁中心支公司“高效理赔”的服务承诺。
事实上，这并非理赔员与该物业公司的首次“高效合作”。长期以来，理赔员始终为该物业公司提供全方位保险服务支持：除高效处理各类理赔案件外，还常态化提供专业的理赔咨询服务，及时解答客户在保险方面的疑问，用专业与耐心持续筑牢客户信任的基石。
“这面锦旗是对我们服务工作的肯定，更是对未来持续提供更优服务的鞭策。”平安产险济宁中心支公司相关负责人表示，未来将继续秉持“客户至上”的理念，以专业、高效、贴心的服务，为广大客户筑牢风险保障屏障，保驾护航。
通讯员 王玉凤
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