身边榜样 轨道力量⑥

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在我们身边，有这样一群人

他们立足岗位，勤恳务实

面对考验，勇挑重担

服务群众，热忱真诚

他们是党员先锋

更是我们身边可见、可学、可追的榜样

常州地铁微信公众号推出“优秀共产党员风采展播”专栏，号召全体地铁人通过这些平凡而闪光的党员故事，汲取榜样力量，以实际行动践行初心使命，为常州地铁高质量发展贡献智慧与力量！

“一名党员一面旗帜。”从值班员到值班站长，7年间，芮云菲始终坚守在服务乘客的第一线，把“先锋”二字刻进每一次值守、每一次服务，做岗位上带头冲锋的 “领头人”，当群众信赖的“贴心人”。

“党员的初心，就是把‘全心全意为人民服务’落到实处。”在与乘客距离最近的地铁车站，芮云菲的身影总与“温暖”相伴：乘客遗失物品时，她耐心寻找，让失物尽快“回家”；遇到轮椅乘客、盲人朋友，她主动上前搀扶引路，做好一次次爱心接力……

有一次，一名乘客在上行扶梯不慎摔倒，芮云菲拎起医药箱就往现场跑。查看乘客伤势无大碍后，她安排同事用轮椅将乘客护送至车站会议室休息，再为乘客清理伤口、涂抹药膏，并联系家属将乘客安全带回家。几天后，乘客家属带着锦旗专程赶来，紧紧握住她的手连声道谢。“虽然是很小的一件事，但接过锦旗那一刻的感动，让我更坚定了‘扎根一线、服务群众’的信念。” 芮云菲笑着说。

从“执行者”成长为车站运营的 “大管家”，芮云菲告诉自己，要更加敢担当、善作为。她统筹安排站内工作人员的岗位分工，监督各项工作的执行情况，保障车站管理规范有序。巡视车站是她每天的“必修课”，她在车站各个区域穿梭，对站厅、站台、通道等关键部位进行“地毯式”检查，小到一块松动的地砖、一颗磨损的螺丝都逐一确认状态。她多次妥善处置乘客误按紧停按钮、道岔失表、道岔挤岔等应急事件，用专业与沉稳筑牢车站安全的 “防护墙”，成为同事眼中可靠的安全 “守护者”。

“一个党员带动一个团队，一个团队凝聚一股力量。”芮云菲深知团队战斗力的重要性。她充分利用行业竞赛、技能比武的契机，带领成员们在一次次应急场景模拟中打磨处置细节、补全漏洞，让“理论课”变成“实操课”，让“个人强”变成“集体强”。在芮云菲的带领下，团队成员的业务能力显著提升，她自己也凭借过硬的专业技能，在市第十五届职业技能大赛（行车值班员）中斩获一等奖，用实力诠释了“党员先锋”的过硬本领。

自2019年加入常州地铁，马波先后分管站务、乘务、调度、票务等多个专业领域，从部门负责人到总经理助理，他全程参与1、2 号线运营筹备到开通运营的每个关键节点，用实干担当诠释一名有着17年党龄的共产党员的初心与使命。

六年来，马波始终以“冲锋者”的姿态扎根运营一线，守牢安全、带强队伍、做优服务。在运输组织优化中，他带头钻研方案，逐字打磨调度作业细节，确保每一趟列车运行都精准高效；在声屏障安装等大型施工现场，他盯紧施工进度，梳理难题症结，用“钉钉子”精神保障工程顺利推进；在队伍建设中，他创新推行站务基层管理人员轮岗机制，让骨干力量在多岗位历练中增长才干。

以乘客需求为导向，马波带领团队用创新举措织密服务网络，让 “关爱一路”的承诺落地生根。从实现微信、支付宝过闸全覆盖，到上线数字人民币购票服务，再到完成退役军人及“三属”优待证免费乘车数字化改造，每一项举措都让乘客出行更便捷高效。夏日纳凉驿站成“清凉港湾”；上线车站智能行李寄存柜、纸巾售卖机……更是从细微处解决乘客出行难题，用贴心服务赢得群众点赞。

“越遇到艰巨的挑战，党员越要永远冲在前面。”2025年8月16日，“苏超”赛事期间，常州地铁客流量刷新纪录，达41.3万人次，面对客运压力，马波果断做出决定：“行车间隔继续压缩！”他带领支援人员坚守岗位，直至最后一班列车安全开出，用坚守保障了市民出行安全有序。在多次省级技能竞赛备战期间，他协调训练场地、购置专业设备，以“党员就要敢打硬仗”的信念点燃团队斗志，助力团队斩获两项团体二等奖，展现了常州地铁人拼搏奋进的精神风貌。

笃行实干，终有回响。马波带领运输管理获得“常州市推动高质量发展先进集体”、常州地铁集团2024年度“总经理提名特别贡献奖”等荣誉，这既是对他多年来坚守一线、担当作为的肯定，更是一名共产党员用实干书写责任与使命的生动见证。