北京
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出门旅游想舒心，可遇上旅行社藏信息、乱改行程，不光闹心还可能亏钱。全国旅游市场发展促进中心的市场调查员告诉大家爱，按步骤来，权益能保住！
首先攥好证据。签的合同、行程单、付款记录、宣传单都收好。旅途中发现不对，比如承诺的酒店、景点不符，赶紧拍照、存聊天记录，这些是证明对方“耍猫腻”的硬凭证，没证据维权难。
接着先和旅行社谈。别吵，说清对方错处，提合理赔偿，比如退差价。不管微信、邮件还是书面沟通，都留好记录，防对方不认账。
谈不拢就找“靠山”。打12301旅游热线、去当地文旅局，或找12315消协。按《旅游法》，旅行社违约本就该赔，这些部门会调查协调，帮咱讨公道。
最后若还没用，就去法院起诉。带好证据和损失证明，证据足的话，法院会依法让旅行社赔偿。要是过程中拿不准主意，不知道怎么解决，也可以找律师咨询，让专业人士帮着梳理思路、维护权益。
遇上欺诈别认栽，按这几步走，合法权益能守住。
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