上海
8月21日，记者从青海省文化和旅游厅了解到，今年以来，全省文旅行业持续加强旅游市场秩序综合治理，查处问题导游37人，责令16家涉旅购物场所停业整顿，查扣非法营运车辆124辆。
今年以来，青海文旅、交通、公安、市场监管等8部门联合印发《2025年青海省旅游市场专项整治工作方案》《青海省旅游旺季市场联合专项治理工作方案》，协同各市州统筹抓好旺季保障工作一体化推进，合力补齐短板弱项。同时，持续加大青甘大环线联合执法检查力度，打破行政区划壁垒。
检查组深入旅游景点、道路沿线开展明察暗访，实地查验消防安全设施运行、服务标准落实、环境卫生维护等基础工作，按照“问题台账—限期整改—回头查验”的管理要求，持续推进平安文旅建设，守好行业安全底线。
文旅、交通、市场监管等部门三级联动，严厉打击涉旅购物场所非法行医、诱导消费、质价不符、未明码标价等违法违规行为。全省累计出动执法人员1031人次，检查涉旅场所132家次，查处问题导游37人，责令16家涉旅购物场所停业整顿，为游客挽回直接经济损失71万余元。开展涉司机群体扰乱旅游市场秩序专项整治，累计出动执法人员3342人次，检查车辆11698辆次，查扣非法营运车辆124辆。常态化规范整治文旅市场，检查经营单位2558家次，立案调查59件，对24家企业罚款66.5万元。
全省文旅部门加快推进自驾车旅游智慧地图项目，为自驾游客提供一站式服务。青海湖、茶卡盐湖等核心景区推广刷脸入园、智能停车、客流预警，提升游览体验。各地健全“接诉即办”机制，高效办结旅游投诉。截至目前，全省受理举报投诉同比下降18.6%，累计退赔101.74万元。
(西海新闻记者：吴梦婷）
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