坐躺椅被催缴费1分钟1元？收费服务也要“取之有道”

据媒体报道，8月19日，海南三亚西岛景区内一游客身体不适坐在躺椅上休息，被工作人员多次催促缴费。现场一游客寇女士称该工作人员佩戴工牌，说1分钟1块，60块钱1个小时。而躺椅旁提示牌写着“物品遗失、摔伤不负责”，寇女士称自己购买了98元的门票，却难以找到免费的休息座椅，质疑景区缺乏足够的休息设施，并对躺椅的免责牌表达不满。

随后，景区也发布了声明，经查，媒体报道的“收费躺椅”系收费服务区，设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为：一小时（含一小时）收费60元；一小时至两小时收费100元；全天封顶收费150元，现场设有醒目提示招牌。对于游客提到的免费休息设施问题，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。

这么看来，“1分钟1块”的催促好像也合理，按价格换算确实是这个比例。但是，一种不适感依然无法掩饰，那种紧盯收费的急切、撇清责任的狡猾。

比如开头提到的新闻，当事人身体不适坐在躺椅上休息，这属于“事出有因”；但这种事出有因却不被通融，工作人员直接换算成分钟，其实就是警告游客“每多坐一分钟都有代价”；至于“物品遗失、摔伤不负责”更是以直白刻露的语言给自己卸责。总之就是，我可以催你交钱，但你别找我负责——哪怕游客已经买了门票。

这种“服务”恐怕很难让人感到舒适，游客想打一个差评，大概也在情理之中。

仔细想想，这个事情其实更深层的原因，是景区收费没有“取之有道”，没有选择一个更合情理的方式，对自然资源进行利用。

不妨设想，如果要防止游客占用座椅，其实更合理的办法是出租，有需要的游客可以租一个座椅或遮阳伞，自己去找地方。如此一来，自然杜绝了座椅占用，也不用安排工作人员劈头盖脸地要钱了。

但为什么采用了先摆好椅子再收费的方式？一种可能的解释是，这样一来就可以把风光更好的海景先“占住”，相当于垄断了海天一色的美景，让想欣赏美景的游客只能付费。

可这就造成了一个问题，圈下了如此巨大的区域，如何进行有效的管理？事实上没法管理，于是景区只能派出工作人员四处巡查、“盯着”游客；知道自己无力保障安全，于是挂出了“概不负责”的招牌。

这样的案例并不罕见，在以往的新闻里，各种吃相可疑的做法人们并不陌生。有的景点为防止游客“偷窥”大好河山，拿围挡把风景挡住；有的景区怕游客“开车看风景”占便宜，不进入景区仅仅是路过也要设卡收费；还有景区把最佳拍摄点全部垄断下来，游客拍照都要收费，等等。

这些事情都是类似的。简单来说，就是对收费的渴望，超出了自己的能力范围。试图用有限的人力，对无限的自然风景尽可能地垄断，最终力有不逮，最后只能是姿态怪异、动作变形，令游客皱眉侧目。

当然，景区管理者可以选择他们认为合适的收费手段，到了现场的游客，大多数也无法反驳、只能默默接受。但是景色或许还可以垄断，口碑却不行，景区形象会在游客的口耳相传和互联网聚焦中变成什么样子，相信这些会在更长远的时空中发挥作用，静悄悄地展现用脚投票的力量。（夏研）

来源：光明网