河南
随着“放管服效”改革持续深入，信阳潢川县政务服务中心作为服务群众的前沿窗口，始终以人民为中心的发展理念为指引，专注于为群众提供高效、便捷、暖心的服务。城乡居民养老保险窗口作为民生保障的重要环节，承担着为群众解读政策、办理业务的重要职责。我们始终以热情的服务和专业的态度，帮助群众解决实际困难，提升群众的获得感与满意度。
近日，年近六旬的张大爷匆忙赶到城乡居民养老保险窗口，神色焦虑地问道：“同志，我听说能补缴养老保险，想问问具体怎么弄？”工作人员见状，立刻起身热情接待。经过耐心询问，工作人员得知张大爷因早年外出打工，没能按时缴纳城乡居民养老保险，如今想补缴费用以享受养老待遇，但对政策和流程不太清楚。
工作人员用通俗易懂的语言为张大爷详细讲解了补缴政策，包括补缴年限、金额计算方式以及所需材料。事情办完后，工作人员还主动告知张大爷后续的待遇领取程序，并提供了联系方式，以便他随时来电询问。张大爷激动地说：“真是太感谢你了！我本来以为这事儿很麻烦，没想到这么快就办好了，你们的服务真是周到又暖心！”
通过热情细致的服务和高效的业务办理，不仅解决了张大爷的燃眉之急，也让他对养老保险政策有了更清晰地认识。工作人员始终秉持“群众事无小事”的理念，用专业和耐心赢得了群众的信任和赞誉。
下一步，潢川县政务服务中心将继续深化“放管服效”改革，以群众需求为导向，进一步优化服务流程，提升服务效率。通过加强业务培训、创新服务方式，努力为群众提供更加便捷、高效、温暖的服务，切实解决群众的实际困难，为构建和谐社会保障体系贡献力量。（通讯员：王星星 刘鑫）
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