工行唐山迁西洒河桥支行持续打造“栗香”文化名片

“景忠山上栗花香，俏不争春花鹅黄。昼蔽骄阳夜驱蚊，栗香伴我当自强。” 作为唐山市首个通过“国家全域旅游示范区”的县区，迁西是一方美丽的土地。这里既有“白马秋风塞上”气贯长虹的壮丽，又有“杏花春雨江南”清丽旖旎的秀美，更有“小桥流水人家”返璞归真的质朴。作为迁西板栗的主产区，洒河桥镇依山傍水，物产丰富，有着悠久的历史和文化，“青山”“秀水”“长城”“栗香”是洒河桥的独特旅游资源，而工行唐山迁西洒河桥支行在此环境的潜移默化下，也孕育出了“栗香”特色文化。

栗香是希望，润物无声

栗花飘香，预示着硕果即将覆满山间，即将迎来丰收的喜悦和欢愉。书香亦是如此。该行重视员工读书习惯的培养，尤其是近几年，随着新鲜血液的加入，网点好读书、乐学习的氛围日渐浓厚。网点专门在会议室设置读书角供大家开会讨论业务知识，查阅相关书籍资料，养成良好的阅读习惯。学思想，强党性。该行定期开展红色主题教育活动，鼓励大家做有理想、有信仰、有力量、有行动的新时代工行人。为帮助青年员工形成合规意识，网点常态化开展内控合规管理培训，并在业余时间不定时开展“合规文化读书月”“讲制度守规矩专题讲座”等活动，将合规意识深深根植于每一位青年员工心中。

栗香是陪伴，温暖人心

一直以来，在如何为老年客户提供更为贴心周到的金融与非金融服务问题上，该行一直探索并实践着。经过网点人员的调查总结，老年客户在办理业务过程中经常遇到难点的原因主要在于，银行金融产品和老年人认知能力、思维能力、安全需求、个性偏好、知识水平等存在一定程度的不匹配，老年客户的金融服务需求更侧重在线下渠道实现。针对以上原因，该行加快改善服务体系，提供多元化的适老服务，给予老年客户更多的关怀，不断提升老年客户的金融体验。将敬老、助老、扶老等服务理念充分融入金融服务中，坚持制度与温情并重，做实做细为老年客户服务的各项工作。在厅堂，为老年客户提供更为细致暖心的服务，定期组织青年志愿者开展银行业务办理流程、适宜理财产品宣传等在内的金融小课堂。在理财室，面对老年客户群体的不同需求，给予耐心专业的解答，并为其制定提供个性化的理财方案。在网点外，走进周边乡村，为留守老人、独居老人开展送上门的金融服务，助力老人守好“钱袋子”，不仅为老年群体解决了金融服务需求，更使他们精神上得到了慰藉，也使得我行的温情服务洒满栗乡。

栗香是纽带，助农创收

“七山一水二分田，半分道路和庄园。”在“山区”迁西的农业版图里，板栗不仅仅是一张地域名片，更是一本厚厚的“富农经”。近年来，迁西县持续加强品种、品质、品牌建设，大力推动板栗产业高质量发展。该行充分发挥地理位置的天然优势，紧跟迁西板栗经济发展的顺风车，依托上级行的普惠政策，以板栗为纽带，加速落实普惠业务下沉，大力开展板栗种植贷款业务为广大种植户提供了实实在在的金融支持，真正实现了助农创收的同时以“栗香”带动网点业务开花结果的共赢局面。（刘明生）