北京
金融界2025年8月19日消息，国家知识产权局信息显示，北森云计算有限公司申请一项名为“一种基于AI数字人的客服平台、服务方法、设备及介质”的专利，公开号CN120508623A，申请日期为2025年05月。
专利摘要显示，本申请提供一种基于AI数字人的客服平台、服务方法、设备及介质，涉及智能客服领域，包括：前端展示层用于生成用于用户和AI数字人交互的聊天界面；数字人客服交互层，用于对查询内容进行情感分析，得到查询内容对应的情感类别；从配置的不同情感类别、不同虚拟形象和不同表达特征的对照表中，匹配情感类别对应的目标虚拟形象和目标表达特征；根据目标虚拟形象和目标表达特征，生成AI数字人的目标虚拟形象；利用目标虚拟形象语音输出应答内容；业务处理层，用于当接收到查询请求后，从配置的客服知识库中，匹配查询内容对应的应答内容。
天眼查资料显示，北森云计算有限公司，成立于2019年，位于成都市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本26000万美元。通过天眼查大数据分析，北森云计算有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目482次，财产线索方面有商标信息13条，专利信息29条，此外企业还拥有行政许可9个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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