蜜雪冰城“蟑螂门”，暴击3亿穷鬼！

作者 | 嘉月

来源 | 广告案例精选

一杯蜜雪冰城未开封奶茶里，赫然漂浮着一只蟑螂。

这一幕足以让最忠实的蜜门也心尖发颤，轻轻地碎了。

话题“蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂”，就这么猝不及防冲上热搜。

图源：微博

这一事件瞬间点燃了全网，让蜜雪冰城的食品安全问题再次成为大众关注的焦点。

秋天的第一杯奶茶？

有人苦涩自嘲，分明是“秋天里的第一个蟑螂”。

1

事情发生在江西赣州。

8月14日晚，消费者烧麦（化名）在蜜雪冰城赣州某店购买了一杯茉莉奶绿，当她拿到奶茶，还没来得及开封品尝，就发现杯底有一个黑色的不明物体。

凑近一看，竟然是一只蟑螂！

烧麦顿时感到一阵恶心，好好的心情瞬间被破坏。

她立刻将有异物的情况反映给商家，商家随后为她办理了退款。

但烧麦认为，仅仅退款远远不够，根据《食品安全法》的相关规定，蜜雪冰城需要赔付她1000元。

图源：小红书

8月15日，蜜雪冰城赣州区域负责人表示，已经在查看监控，排查蟑螂是在哪个环节进入杯子里的。

凭借着绝对的价格优势，蜜雪冰城是许多人心中“快乐水”的代名词，然而此刻，雪王的纯净城堡在食安问题的蟑螂脚下摇摇欲坠。

不同于以往蜜雪冰城出现一些负面事件时，大部分消费者会选择护短，这次大部分网友的态度十分明确，坚定地站在消费者这边讨伐蜜雪冰城。

“亲民路线不等于品质可以打折！”

“食品安全是底线，蜜雪冰城这次真的太过分了！”

“这食品安全问题还是要重视啊，不能总是出了事才来解决。”

“蜜雪冰城一直走的亲民路线，价格都不高，大家希望是物美价廉，而不是便宜没好货。”

类似这样的评论随处可见。

大众的声浪在讨伐中汇聚成一条明确的红线。

据悉，目前蜜雪冰城已向该名消费者赔付了1000元。

2

在竞争激烈的奶茶界，蜜雪冰城凭借其超高的性价比脱颖而出，是妥妥的“性价比之王”。

2元的冰淇淋、4元的柠檬水、6元的茉莉奶绿，以亲民的价格，成功俘获了大批消费者的心，让无数人实现了“奶茶自由”。

无论是学生党，还是初入职场的打工人，蜜雪冰城都成为了他们在追求甜蜜滋味时的首选。

低价光环下，蜜雪冰城在食安泥潭里却堪称“惯犯”。

回顾蜜雪冰城近期的发展历程，食品安全方面的“翻车”事件屡见不鲜，实在令人担忧。

就在今年3・15前夕，湖北宜昌的一家蜜雪冰城门店被媒体曝光存在严重的食品安全隐患。

店员使用隔夜的柠檬和橙子切片制作招牌饮品，将剩余水果切片随意藏于操作台下方，在常温环境下存放至次日继续使用。

而奶茶杯盖上，苍蝇和飞虫肆意乱爬，店员竟然只是简单清洗后就继续使用。

图源：@经视直播

再往前追溯，2024年6月，网络上流传一段“蜜雪冰城员工脱鞋在水池中洗脚”的视频，引发轩然大波。

虽然蜜雪冰城回应称视频中的店员是门店老板的父亲，因工作中脚部烫伤，用冷水应急处理，但这一事件还是给蜜雪冰城的品牌形象带来了不小的冲击。

同年，北京市消费者协会发布的年度报告显示，1月至11月期间，蜜雪冰城因食安问题被市场监管部门通报16次，涉及未按规定清洗食材、原料储存不规范等多种问题，在连锁餐饮品牌中，食安问题通报次数位列第二。

从消费者投诉平台的数据来看，2024年全年，黑猫投诉、12315平台上关于蜜雪冰城食品安全相关的投诉超过260起，饮品异物、过期原料使用、操作卫生不达标等问题频繁出现。

3

进入2025年，情况并没有得到明显改善。

6月，香港沙田好运中心店的冰冻甜点样本被检测出大肠菌群含量和总含菌量超出法律上限，分别为每克170个和每克75000个。

7月7日，一段自称蜜雪冰城前员工发布的视频在网络上引发愤怒，视频中一名男子在操作间内竟然用脚踢向直饮水桶的水龙头来关闭，实在是令人咋舌。

图源：抖音

截至2025年6月，仅半年时间，蜜雪冰城就因食安问题被多地监管部门通报8次，仅黑猫投诉平台6月单月相关投诉就达32起，消费者对其品控能力的质疑声越来越大。

然而奇特的悖论在于，消费者对蜜雪冰城的宽容似乎没有底线。

当蜜雪冰城被曝使用隔夜柠檬时，有人以自嘲代替维权：“4块钱的柠檬水，他给我用真柠檬，说明还是把我当兄弟。”

还有人说：“我自己家的柠檬一个吃不完都放冰箱里，蜜雪冰城这不算啥。”

更有人荒诞地反躬自省：“抛开事实不谈，难道我们就没有错吗，我们多喝点，每天把水果用完不就没有隔夜水果了。”

这种宽容甚至到了将“责任”揽到自己身上的程度，用一种幽默、调侃的方式替蜜雪冰城开脱。

戏谑之下，是消费者对自身健康权益令人心酸的让渡。

便宜岂是劣质的通行证？

若有选择，谁会甘愿让隔夜水果或异物进入自己的胃？

食品安全无小事，无论是大错还是小错，错了就是错了，一切按照《食品安全法》的规定走。

蜜雪冰城该做的，唯有“立正挨打”，依法担责，该罚则罚，该赔则赔。

4

蜜雪冰城总能获得宽恕，除却低价魔力，雪王IP也功不可没。

这个头戴皇冠、手持权杖、身着红色披风的雪人，是品牌精心打造的灵魂。

雪王亲民、草根、热血，几乎就是创始人张红超创业精神的投射。

图源：@蜜雪冰城

创业初期，虽然赚不到什么钱，但张红超始终坚守“量大、质优、利薄”的信条。

后来，他发现郑州市场高端冰淇淋定价畸高（单球10-20元），便决定开发平价替代品。

他自学化工知识，用自行车轮改装出第一台冰淇淋机，反复调试配方，将单球成本压至0.3元，推出1元/支鲜奶冰淇淋，价格仅为竞品的十分之一 。

开业首日就卖出2000支，成功引爆学生群体消费热潮。

此后，蜜雪冰城不断上架新品，价格依旧亲民，3元的冰粥、1元的果汁和咖啡等。

蜜雪冰城从艰难的创业初期一步步发展壮大，靠的不仅仅是低价策略，更是对品质的坚守和对消费者需求的精准把握。

图源：@蜜雪冰城

随着品牌的发展，蜜雪冰城不断完善自身的供应链体系，通过覆盖全球六大洲38个国家的采购网络，整合优质资源，并采用数字化工具保证原材料的质量和稳定供应。

同时，拥有年综合产能约为165万吨的五大生产基地，实现了大部分原料的自产，进一步降低成本，保证产品的品质和价格优势。

靠一支2元冰淇淋敲开大众心门的蜜雪冰城，早已逆袭成了“下沉之王”。

而雪王更以IP名义多次捐款救灾，塑造出“草根逆袭不忘本”的侠义人设，无形中消解着公众的苛责。

但滤镜并不是万能的护身符。

今年6月蜜雪冰城悄然提高加盟门槛，显露对品牌资产的珍视。

图源：蜜雪合作中心

品牌长红的核心资产，恰恰是最基础的食品安全。

当蟑螂爬进奶茶里，击碎的不仅是消费者信任，更是雪王赖以生存的“江湖义气”根基。

蜜雪冰城的故事本是一曲草根逆袭的赞歌。

但若放任食安蛀虫啃噬地基，再辉煌的城堡也会倾塌。

雪王若想继续称王，必须明白，便宜不该是借口，真诚才是解药。

雪王，是时候开启一场彻底的“除虫行动”了。

亲民的根基，正在于对“民”的敬畏与责任。别让这地基在虫蛀中崩塌，令亲民沦为“轻民”。

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