7人续面后续：老板黑料曝不断，遭受网暴，准备闭店对抗舆论！

郑县的“7人续面”这事从开始到后续发展，让人看到舆论场里信息反转带来的复杂影响，
最开始面馆老板自己说的“61元消费”和顾客拿出的140元账单明细有冲突，而这种关键事实的不同就是后面起纷争的关键所在。

当一方用具体票据证明消费金额，另一方却以“不负责收银”回避时公众对事件真实性的质疑自然会转向证据更充分的一方。
网民翻出的面馆那些“负面信息”，像收徒收费有争议、薪资拖欠的情况，还有几百条差评，从根本上说，就是对商家以往经营行为的补充信息。
这些内容虽然不直接判断现在事情的对错，但会在不知不觉中影响公众对商家信誉的评价

就跟大家平常挑选餐馆一样，要是在差评中经常看到“分量不足”“服务态度不好”之类的问题，即便自己当时没有遇到这种情况，也会不由自主地更加留意那家店这是很正常的现象，但我们也要理性地想一想：之前的经营状况和现在的消费纠纷，未必有直接的关联。
面馆老板称要停业去“对抗网络暴力”，这种带情绪的回应，没准儿会让矛盾变得更厉害，

现在信息传播特别快，商家要是碰到有人提出疑问，就必须用证据把事情说清楚，像把收银系统的记录展示出来，把监控调出来还原消费的情况等这种做法，可不能用“歇业”这种很极端的办法来扮可怜。

最后消费者维权那可是正当的权益，只要方式是合法合规的，商家就该优先把事儿给解决了，可不能把矛盾往“媒体损害”那儿推。
从消费者角度而言，遭遇消费纠纷时留存票据、理性交流是关键，此事件中，那女子打印账单明细的做法较好，这不但维护了自身权益，且为后续澄清事实提供了有力依据，而从商家层面来看，诚信经营是根本，遇到争议时主动回应、不回避问题，方能获得公众信任。
互联网年代，信息传播那叫一个快且广，有些小纠纷要是稍微不小心，就有可能发展成公共事件，不过不管是消费者还是商家，都得清楚，光靠情绪化的表达可解决不了问题，唯有按照事实、依据法律去维护自身的权益，这才是化解矛盾的正道，期望这次事件能给更多人敲个警钟，遇到争议的时候，先冷静下来核实相关信息，接下来再理性地表达自己的诉求，别让情绪给左右了，让真相在理性的交流当中慢慢清晰地展现出来。