湖南
大家好，我是想要搜集500份公关声明的菜鸡公关。
近日，由范冰冰创立的国货美妆品牌Fan Beauty发布了一份公关声明，公开披露了一起职业索赔事件。
某用户声称从官方渠道购买的品牌面膜存在飞虫异物，并提出了三倍赔偿要求。经过品牌方Fan Beauty的内部自查和对用户面膜开封视频的专业鉴定，最终证实该用户言论不实，且存在蓄意索赔的意图。
这是一起并不复杂的危机公关事件，品牌方Fan Beauty的应对方式也在章法之中，无论是范冰冰在社交平台上亲自回应的动作，还是揭露事实真相的长视频宣发，都符合正常的危机公关应对逻辑。
菜鸡公关今天想要分享这个案例的原因，是希望重点夸夸这份图文并茂且详略得当的公关声明，我认为这是一份非常值得公关从业者学习的模板。
公关人都清楚，公关声明应该尽可能简洁，因为除了你的竞争对手，没有谁真正有耐心读完一段长文字。所以，重点内容一定要放在最前面，核心观点一定要能够用一句话表达。
但我们总会遭遇一种情况，如果需要摆证据、上辅助材料的时候，如何让我们的观点和论据更好地被大众快速阅读并理解。
Fan Beauty的这份公关声明，值得称道的地方就两点：一是选择了类小红书的图片格式，而非一拉到底的长图文形式；二是单张图片都提炼了一句核心观点以大字报形式呈现。
这两点看上去很简单，但如果你看过很多家企业的公关声明，你会发现，这个世界就是一个巨大的草台班子。
以下是Fan Beauty的公关声明全文，可以自行阅读。范冰冰本人针对本次事件的文字和视频回应，以及品牌方的模拟面膜开封视频我就不发在这里了，感兴趣可以移步研究。
以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论。如果你也想为公关声明库栏目做贡献，留下事件关键词即可。
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