贵安今年已公布55个便民利企“爽爽办”事项

今年以来，贵安新区积极响应广大企业和群众对高效政务服务的热切期盼，通过线上线下渠道公布了11批次55个便民利企服务“爽爽办”事项，推动政务服务质效持续提升。

响应企业群众期盼，提升服务效率。目前，新区公布的55个便民利企服务“爽爽办”事项涵盖了各类与企业生产经营、群众日常生活密切相关的政务服务事项。具体包括“一日办”(1个工作日)事项41个，主要集中在公司设立登记注册、公共场所卫生许可新办等事项；“一周办”(2至5个工作日)事项12个，主要集中在固定资产投资项目节能审查、宅基地使用权及房屋所有权首次登记等事项；“一月办”(6至22个工作日)事项2个，主要集中在建设工程规划许可、居民身份证换领等事项。同时，新区承诺在材料齐全、符合法定形式的情况下，“爽爽办”事项将大幅压缩时限、环节、材料等，并按时保质完成办理。

规范服务流程，优化办事体验。围绕企业、个人生产经营全生命周期，贵安新区印发《贵安新区便民利企服务“爽爽办”事项收集审核发布工作机制》，明确工作步骤，强化统筹调度，并以“颗粒化拆解、通俗化解读、场景化整合”为路径，全面梳理新区各政务服务单位“爽爽办”的基础材料，结合线上视频连线、在线预审、流程引导等精准指导和线下“爽爽办”帮办代办专区的方式，进一步优化企业群众办事体验。目前，通过线上“云坐席”和线下专区辅导申报各类业务共计1600余件，群众办事平均等待时长从20分钟压缩至10分钟，综窗办理时长从10至20分钟缩短至5至7分钟。

打造AI数字形象，强化品牌传播。贵安新区依托AI数字技术设计了“爽爽办宣传推广员”专属AI形象，利用人工智能技术自动生成事项讲解脚本、合成温暖语音、渲染场景等画面，增强宣传内容的代入感。截至目前，新区便民利企服务“爽爽办”事项清单系列长图、视频等通过“甲秀新闻”客户端、“知知贵阳”客户端、贵安审批服务微信公众号等渠道推送，总浏览量超50万次，推动群众对“爽爽办”事项认知度从82%提高至93%，推动“爽爽办”品牌传播效能进一步强化。

下一步，贵安新区将继续围绕民生、项目、产业等企业群众关心关切的重点领域，挖掘和梳理更多企业群众可感可及的政务服务事项，回应企业群众所需所盼，推动政务服务提质增效。(贵安新区办公室)