镇平县安字营镇：“进一扇门解万般事”活动显成效

为进一步提升群众对镇综治中心职能的知晓率，引导群众遇到矛盾纠纷、安全隐患等问题时，第一时间到综治中心寻求帮助，近日，镇平县安字营镇综治中心组织开展了“进一扇门解万般事”集中宣传月活动，通过入户走访等形式，将综治服务送到群众身边。

整合职能，目标明确。本次集中宣传旨在让群众全面了解镇综治中心的功能定位——整合了信访接待、矛盾调解、治安防控、法治宣传等多项职能，能够集中受理和解决群众在生产生活中遇到的各类矛盾纠纷、安全诉求及民生难题，真正实现“进一扇门、找一个地方、解万般事”，减少群众办事“不知去哪、多头奔走”的困扰。

创新举措，解疑释惑。一是入户走访“面对面”讲。组织综治中心工作人员、村干部、网格员组成宣传小队，逐村逐户开展走访。每到一户，宣传人员都详细介绍综治中心的具体位置、工作时间、受理范围（如邻里纠纷、家庭矛盾、校园安全、电信诈骗咨询等），并发放印有联系电话和服务流程的宣传手册。二是现场解答“手把手”教。针对部分群众提出的“遇到矛盾不知道怎么申请调解”“发现安全隐患该找谁反映”等问题，宣传人员当场进行解答，并手把手指导群众如何通过电话、现场来访等方式联系综治中心。三是典型案例“现身说”。结合综治中心以往成功调解的邻里纠纷、帮助群众解决实际困难等典型案例，用通俗易懂的语言向群众讲解综治中心的作用，让群众真切感受到“有问题找综治中心”的便利性和实效性。

宣传有力，成效明显。该镇通过本次集中宣传月活动，共走访村民500余户，发放宣传资料1300余份，解答群众咨询60余人次。群众对镇综治中心的职能、位置、联系方式等有了更清晰的了解，“有问题到综治中心解决”的意识明显增强。活动开展以来，综治中心受理群众来访、咨询事项较之前增长30%，初步形成了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好局面。

下一步，该镇综治中心将以此次集中宣传为契机，持续优化服务流程，提升工作人员业务能力和服务水平，确保群众反映的问题得到及时有效解决。同时，将通过村社宣传栏、微信群、广播等多种渠道，常态化开展宣传活动，让“进一扇门解万般事”的理念深入人心，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。（周建）