北京
“太感谢你们了！你们行动快、核查准，不仅帮我们洗清了不白之冤，更护住了我们的金字招牌！”
近日，房山区市场监管局琉璃河所收到某企业总部送来的锦旗——“秉公执法 雷厉风行”，这八个字不仅是对执法人员积极解决企业困难的肯定，更是对市场监管人“监管为民”的认可与激励。
企业遭“假货”投诉
前不久，双钱集团（安徽）回力轮胎有限公司接连收到个别消费者的投诉电话，矛头直指公司“卖假货”——一位消费者多次反映，在房山琉璃河销售点购买的“回力”轮胎商标“不对劲”、品质“有疑点”。
突如其来的质疑和信任危机，让企业压力倍增——这可是关乎品牌声誉的大事！怎么办？情急之下，公司立刻向琉璃河所“求救”，恳请查明真相。
溯源核查辨真伪
消费者的疑虑要解开，企业的声誉要守护！琉璃河所立即响应，仔细排查门店渠道，梳理存货台账，并认真核对轮胎胎侧清晰标注的生产日期编码是否符合规范格式，仔细查验胎面的中文彩色标签和CCC强制认证标识是否完整清晰，同时，邀请技术专家对轮胎胎体结构、橡胶成分及关键防伪特征进行专业鉴别。
经过48小时高效严谨的溯源核查，迷雾被彻底驱散：消费者投诉的所谓“假商标”轮胎，确系双钱回力公司正规生产、合格出厂的正品！
“乌龙”原委终查清
那问题出在哪呢？原来是一场“乌龙鉴定”！——消费者依据某视频平台自学的“鉴定宝典”，刚好对特定批次轮胎的标识产生了误会。加上品牌经销商未能及时提供相关证明材料，导致消费者产生顾虑。
在执法人员的调查证据面前，消费者的疑虑顿消，“回力”招牌的声誉也得以正名。
“你们的专业和高效，不仅化解了这次误会，更让我们实实在在地感受到了法治化营商环境的安全感，在这儿做生意，心里特踏实！”
这面锦旗，送出的不仅是感谢，更是对我们持续优化营商环境工作的认可——公正执法、贴心服务，才能让企业更有安全感和坚定扎根房山发展的信心。
责任编辑：任芯仪(EN063)
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