物业官宣撤场后无人接盘，怎么办？杭州一小区选聘新物业，20天招标仅获两家公司报名

每经记者：陈利 每经编辑：陈柯名,陈梦妤

每日经济新闻资料图（图文无关）

旧物业撤场了，然后呢？

滨江服务撤场一个月了，杭州万固珺府小区并未如期迎来新物业。

今年4月，杭州万固珺府小区业委会以“隔壁小区更低”为由，要求滨江服务将物业费从2.8元/㎡·月降至2.2元/㎡·月，不过滨江服务则以“降低物业费收费标准影响后续现场服务品质”为由不再参与续聘，并于6月30日准时撤场，小区由街道指定的临时托管物业杭州磐石物业服务有限公司（以下简称磐石物业）接手。

但在经过20天的对外招标后，据“万固珺府小区第一届业委会”微信公众号消息，由于“缴纳保证金的物业企业不足三家”，小区新物业首次对外招标以流标收场，目前已第二次启动对外招标选聘流程。

根据竞标公告，新物业公司住宅物业费报价区间为2.20元～2.75元/㎡·月（不含能耗费），能耗费0.6元/㎡·月；商业用房则定价为4.6元/㎡·月，地下车位管理费最高限价60元/个·月。

据《每日经济新闻》记者了解，今年以来已有多家物业企业因物业费收缴率低、物业费价格协商不一致等问题主动发布离场公告，但旧物业离场后，谁来接盘成了难题。

不到60万元欠费，逼退头部物业？

接连降价依然被解聘，物业费“降价潮”还在延续⋯⋯有业主开始担忧房企背景的物业公司

流标了

公开信息显示，杭州万固珺府小区位于钱塘区大江东新湾板块，共8幢824户住宅，于2022年12月交房。2024年12月24日小区业委会成立后，曾要求滨江服务把物业费从2.8元/㎡降至2.2元/㎡，砍价幅度达21.43%。

对此，滨江服务今年4月13日就发函表示，“对于小区业主委员会提出的物业费必须降价的要求，未达成一致，经综合考量决定不参加小区续聘事宜”。

主要原因是“万固珺府项目体量较小，项目总营收不高，物业本身存在经营困难，再降低物业费收费标准，肯定会影响后续现场服务品质”。

根据当时的工作联系函信息，滨江服务将于6月30日退出小区物业服务管理。若业委会提前签约新物企，则按照小区新物企合同签订生效之日，提前退出。

不过就在滨江服务发函后四天，业委会又再次发函询问其是否参与续聘，得到的依然是滨江服务的“拒绝”。

每经记者了解到，今年6月29日，小区临时托管物业公司磐石物业进场，并与滨江服务进行了物资交接，期间相关物业费将按照最终选聘的新物业公司确定的标准执行。

业委会于7月10日迅速启动新物业选聘，但20天的招标结果令人唏嘘——仅获得了两家物业公司报名，未满足其三家报名条件，最终流标。

据悉，目前业委会已启动第二次对外选聘。如前所述，新物业公司物业费住宅报价区间为2.20元～2.75元/㎡·月（不含能耗费）。

来自中指研究院的数据显示，2024年12月，全国重点二十城物业服务均价在2.72元/㎡·月，而杭州作为热点城市，以2.98元/㎡·月的价格紧跟3.51元/㎡·月的上海，物业费平均水平靠前。

“2.20元～2.75元/㎡·月的报价区间，对其他优质物企缺乏吸引力；小区规模小，固定成本分摊困难，可能加剧后续新进驻企业的成本压力。”一不愿具名的业内人士向每经记者分析指出，而业主们与滨江服务的前车之鉴，也可能会让其他物业公司望而却步。

“业主买单”

除了杭州万固珺府小区外，这一现象也发生在常州吟枫苑项目。

今年7月31日，中海物业常州分公司正式退出常州吟枫苑项目，标志着这家央企背景的上市物企与小区的三年合作走向终结。

在撤场公告中，中海物业明确表示“合同到期不参与招投标”，而业委会同步披露的公告显示，首次招标因投标人数量不足宣告流标，在新物业入驻前，“为保障小区全体业主的正常生活，业委会暂时负责小区物业服务”。

今年以来，已有包括中海物业、龙湖物业、金科服务等在内的多家物业企业发布主动撤场公告，开发商历史遗留问题难以解决、谈不拢物业费、收缴率低下，以及物业、业主、业委会矛盾激化等则成了撤场背后的普遍原因。

然而，旧物业退场后的服务“真空期”，对一些小区而言则可能是新挑战的开始。

据南京当地媒体报道，南京月牙湖花园的业主们看着房价在物业撤场后半年内跌去25%，有人在业主群哀叹“省三年物业费，亏掉50万元首付”；徐州久隆凤凰城物业撤场后，垃圾堆积成山，消防系统瘫痪；6月30日，绿升服务退出昆山华府庄园，但新中标物业最早8月19日才能进场，导致小区门岗空无一人、垃圾桶无人清理，业主不得不排班巡逻⋯⋯

“品牌物业撤场后容易出现两种极端情况：一种是一时半会儿没有物业愿意接手，小区弃管、社区衰败。”中物智库创始人杨熙表示，另一种则是新的物业公司或将按照更低的价格、更低的服务标准来服务，“最终都是业主为资产（价值）损失买单”。

值得注意的是，今年以来，包括万物云、中海物业等在内的头部企业正批量剥离低效项目，转向高端市场或增值服务，典型如绿城“海豚计划”、龙湖“善居计划”等，这或将加剧刚需盘的“服务真空”，政府托底压力增大。

比如成都南城都汇四期项目，在前期物业不续聘、新物业中标再放标后，4000余户居民生活的社区即将陷入失管状态时，高新区石羊街道与社区紧急协调金科服务作为应急物业入场，为小区业主提供服务。

而对于物业撤退引发的混乱，各地政府也在采取措施，整顿市场秩序。如哈尔滨市就在近日下发《物业服务2025～2026年质效提升行动实施方案》和《哈尔滨市住宅项目物业服务退出工作规则》，着力破解物业企业“只进不出”难题，对存在九类违规情形的企业分期分批清退。

泉州则自5月1日起实施物业“退圈”新规，建立物业企业退出全流程监管机制，将退出情形细化为合同期满正常退出、合同期间提前退出及特殊情况退出三类，对物业服务企业退出流程作出严格规范，涉及启动退出程序、交接准备工作、正式交接三个关键阶段。

记者|陈利

编辑|陈柯名 陈梦妤杜波

校对|金冥羽

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