《王者荣耀》匹配机制遭起诉，玩家知情权与游戏商业秘密激烈碰撞

宝子们，说起《王者荣耀》，那可是手游界的 “顶流”，日活峰值轻松破亿，无数玩家沉迷其中，在王者峡谷里尽情挥洒热血 。不过，最近这款现象级游戏却因为匹配机制被玩家告上了法庭，引发了广泛关注 。今天，咱们就来聊聊这事儿 。

匹配机制争议：玩家心中的 “痛”

玩过《王者荣耀》的小伙伴们，肯定都对游戏里的排位赛不陌生 。在排位赛中，大家都渴望通过自己的实力，一路 “披荆斩棘”，提升段位 。然而，不少玩家却发现了一个奇怪的现象：连胜几局之后，就仿佛被 “系统针对” 了，接下来匹配到的队友往往实力较弱，而对手却异常强大，结果就是输掉比赛，甚至遭遇连输 。相反，当经历连败后，又能匹配到很强的队友，感觉 “躺赢” 都不是问题 。这样输赢反复间，胜率似乎总是趋近于 50% 。

青岛的孙女士，作为一名有着八年游戏龄的资深玩家，对此感受颇深 。她在排位赛中常常遇到各种 “坑货队友”，挂机的、不动的、不放技能的…… 这些情况让她觉得匹配机制极不公平，仿佛被算法牢牢控制，有一种深深的无力感 。孙女士直言：“玩游戏输很正常，我并不是输不起，只是有时候感觉很窝囊，对局双方实力差距过大 。我方失败，可能是 3 比 30 这种悬殊的人头 (比分)，但如果我方胜利，可能人头也会是 30 比 3 。” 这种情况对于高频玩家来说，似乎成了一种常态 。

其实，关于《王者荣耀》匹配机制的争议，早已不是一天两天的事了 。随着游戏的发展，越来越多的玩家开始质疑匹配机制的公平性 。一些高水平玩家觉得，匹配机制像是给他们的胜率戴上了 “枷锁”，为了突破这一困境，甚至出现了故意降低自己评分，以匹配到更高水平队友来提高胜率的现象 。这种策略的流行，进一步加剧了玩家对匹配机制的不满和质疑 。

玩家起诉：为知情权 “发声”

面对匹配机制的种种问题，孙女士决定站出来，为广大玩家的知情权 “发声” 。去年 6 月 18 日，她向法院提交了诉讼申请，将深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技 (成都) 有限公司告上法庭，希望《王者荣耀》能够公开游戏匹配算法机制 。

孙女士认为，按照《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。作为《王者荣耀》游戏的玩家，她有权利知道游戏如何为玩家的对局匹配队友和对手 。然而，她查遍了包括《王者荣耀》游戏官网在内的各种渠道，都无法获取相关信息 。

在起诉状中，孙女士明确诉请法院判决二被告公开《王者荣耀》游戏的玩家对局匹配机制，具体包括影响系统给玩家账号匹配队友和对手的具体因素，以及各因素在不同游戏模式下（例如排位赛、巅峰赛、匹配赛、娱乐模式等）的占比和权重大小 。

法庭交锋：商业秘密与知情权的博弈

经过漫长的等待，今年 8 月 12 日，这起备受关注的 “中国游戏算法诉讼第一案” 终于在深圳市南山区人民法院开庭 。庭审持续了长达 5 个小时，双方围绕匹配算法是否属于商业秘密、是否应该公开等问题展开了激烈的质证和辩论 。

腾讯方面认为，匹配算法涉及技术秘密，不易公开 。此前，《王者荣耀》团队曾专门找到孙女士沟通此问题，并表示游戏匹配机制是商业秘密，无法公开 。在庭审中，腾讯进一步指出，他们已经通过公众号、视频号、微博、抖音等各种渠道公开了一些匹配机制的内容 。而且，如果完全公开匹配算法机制，可能会造成黑产滥用问题，比如外挂等，最终损害广大正常游戏玩家的利益 。腾讯强调，《王者荣耀》游戏对局的胜负受团队配合、阵容搭配、战术选择、玩家状态等诸多因素影响，并非由匹配机制决定，匹配机制无法决定游戏对局胜负 。

但孙女士并不认同腾讯的说法，她认为腾讯此前在社交媒体上公开的内容，更像是一种 “会改进” 的承诺，并非真正意义上的算法公开 。她希望双方能够按照最低限度知情的原则，共同找到一个点，在尽可能维护游戏商业秘密的前提下，满足玩家对于匹配算法的合理诉求 。孙女士表示，只有公开匹配算法机制，玩家才能判断其是否合理，消除心中的疑虑，这才是游戏发展的长久之计 。

匹配机制的 “前世今生”：官方曾多次回应质疑

事实上，《王者荣耀》官方并非第一次面对玩家对匹配机制的质疑 。早在 2018 年，《王者荣耀》官网就发布过一篇《狄仁杰答疑 | 匹配算法全面解析》，试图解答玩家的疑问 。文章中提到，《王者荣耀》并不存在通过匹配算法刻意为连胜状态下的召唤师匹配 “坑队友” 的情况 。匹配算法的目标是尽可能将水平相当的召唤师放入同一局比赛，它是基于长期的数据基础，评估出每位召唤师的综合能力 。游戏采用国际通用的 “ELO 等级分系统” 公平匹配算法机制，根据每一个账号的游戏行为数据，来分析评价玩家的竞技水平等级，尽力保障玩家匹配到水平相当的对战对手，保障玩家的公平竞技对局体验 。

在后来的多次直播活动和游戏更新中，《王者荣耀》官方也对匹配算法的争议进行过回应 。2024 年 6 月，游戏官方甚至承认匹配机制存在问题，并发布公告向玩家致歉，承诺会为玩家营造一个更加公平、合理的游戏环境 。但即便如此，玩家们对于匹配机制的具体算法细节，依然知之甚少，这也为此次诉讼埋下了伏笔 。

专家观点：平衡商业秘密与玩家权益

对于这起案件，法律专家们也表达了自己的看法 。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，游戏匹配算法机制和目前一些算法推荐机制逻辑存在差异，目前的个人信息保护法、数据安全法、反不正当竞争法中涉及算法的规定，不太直接适用于这起诉讼 。游戏匹配算法如果关闭，会让游戏体验和价值大打折扣，且很难认定其属于 “应用算法对用户权益造成重大影响” 的情况，因此匹配算法可能会被认定属于商业秘密 。朱巍还指出，对于游戏算法的限制，主要应围绕购买消费产品的获得概率公开，以及游戏广告推荐算法等方面，而对于游戏中的玩家匹配机制，实践中很难强制要求公开，因为这可能涉及核心商业秘密泄露、不正当竞争风险等问题 。

专利代理师居云超则表示，孙千和起诉腾讯这一案件，远非普通玩家的个体纠纷，它促使法律界深化探讨现有法律体系，积极探索如何在保护商业秘密与保障用户知情权、公平交易权之间找到新平衡点 。他认为，《王者荣耀》的匹配算法作为构成其核心玩法的重要框架逻辑，具有复杂性，为保证游戏的竞争力，将其作为商业秘密保护本无可厚非 。但当公平性受到大众玩家质疑，严重影响玩家游戏体验时，企业不应一味忽视玩家需求，而应切实保障玩家群体的利益，比如可以考虑构建分层保密的治理框架，披露部分算法逻辑，保留核心代码等 。

宝子们，对于《王者荣耀》匹配机制被玩家告上法庭这件事，你有什么看法呢？你觉得匹配机制公平吗？游戏官方是否应该公开匹配算法机制？快来评论区留言分享你的观点，咱们一起聊聊游戏那些事儿！