七牛云：别让你的数字人没“人情味”，关键要有个好大脑

“怎么又卡了？”

“翻来覆去就这几句话，能不能来点新鲜的？”

如果你刷过数字人直播，这些吐槽八成不陌生。眼下，让一个永不疲倦的虚拟形象24小时上岗，看起来是门降本增效的好生意。但屏幕前那个眼神空洞、只会念稿的“主播”，常常让我们感觉智商受到了挑战。

这不禁让人想问：AI数字人，究竟是未来的风口，还是又一轮被资本吹起来的“智商税”？

多数数字人直播，为何沦为“提线木偶”？

说白了，今天我们看到的大部分数字人，都只是一个“高级复读机”。它们更像一个被预设好程序的傀儡，而非一个能与你真正交流的“人”。问题出在哪？

只会“背书”，不会“聊天”： 你问它“这件衣服有什么材质？”，它能答上来。你问它“我有点胖，穿这个会不会显壮？”，它就死机了。这种机械的关键词匹配，毫无灵性可言。

千人一面，缺乏“眼力见”： 无论进直播间的是谁，它都用同一套话术。它看不出你的犹豫，也感知不到你的兴趣，自然也做不出能打动你的个性化推荐。

有“人形”，没有“人情”： 它们可以模仿人的外貌，却无法复制真实的情感交互。整个过程冷冰冰，缺乏信任感，用户自然不买账。

问题的根源很简单：这些数字人只有一个“外壳”，却没有一个能独立思考、持续学习的“大脑”。

从“傀儡”到“大脑”，只差一个AI Agent

要区分“风口”与“智商税”，关键就在于这个“大脑”——在技术领域，我们称之为AI Agent（人工智能体）

一个装载了AI Agent的数字人，绝不是被动地执行脚本。在我看来，它必须具备三种堪比“金牌销售”的能力：

1.不仅能听懂，更能“察言观色”： 它要能融合大语言模型的理解力、语音识别和图像技术，不仅听懂你的问题，更能通过你的语气、表情，甚至是你停留的商品，来判断你的真实意图。

2.不仅懂产品，更懂“人心向背”： 它要能基于庞大的行业知识库和实时的用户反馈，动态调整自己的沟通策略。面对犹豫的客户，它知道该追加一条“限时优惠”；面对爽快的客户，它懂得推荐“组合套餐”。这才是“千人千面”的个性化营销。

3.不仅是“主播”，更是“业务中枢”： 它不能是一个孤立的软件。它必须能通过API等方式，无缝接入企业的CRM、小程序、APP等系统，将直播间获得的线索，自动同步到后续的跟进流程中，形成一个完整的商业闭环。

这套“大脑”系统，正是七牛云等深耕音视频与AI领域的云服务商，推出的“数字人营销AI Agent”所要实现的核心价值。

当数字人有了“大脑”，生意会发生什么变化？

一旦数字人不再是傀儡，而是成为了真正的AI Agent，它带来的改变将是实实在在的：

从“标准化推销”到“私人定制顾问”： 用户面对的不再是一个冷冰冰的机器，而是一个懂他、关心他需求的专属顾问，品牌好感度和信任度会完全不同。

从“消耗品员工”到“增值型资产”： 这个“员工”永不疲倦、永不离职，最关键的是，它的能力会随着数据的喂养持续成长，成为企业越来越值钱的核心数字资产。

从“单点爆破”到“全局赋能”： 它在前端服务用户时收集到的洞察，能直接反哺给后方的产品和市场部门，帮助企业做出更精准的决策。

所以，回到最初的问题。AI数字人本身不是智商税，但一个没有“大脑”的数字人，很可能就是。

真正的风口，在于技术驱动下的交互革命。当AI赋予数字人思考和学习的能力，它将不再是一个简单的降本工具，而是驱动商业增长的全新引擎。

那么，你觉得一个真正“智能”的数字人，还应该具备哪些让你愿意为之买单的能力？欢迎在评论区聊聊。