山东
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为深入贯彻落实全市住房公积金管理系统窗口业务骨干能力提升培训班的核心学习内容，切实强化基层窗口人员的专业素养与服务效能，近日，无棣县政务服务中心住房公积金服务大厅组织了一场业务骨干培训心得交流会，以此达成“部分学习、全体受益、共同成长”的目的。
参加培训学习的业务骨干用PPT课件把学习内容生动直观地呈现出来，重点分享了新时代窗口服务的政治担当、服务礼仪规范、住房公积金服务标准、投诉预防六维策略等内容，交流学习到的新信息、新理念、新方法、新举措以及自己的所感、所得、所思、所悟，与全体工作人员分享了自己的学习成果。同时，还围绕如何以“用户思维”改进提升窗口服务工作、如何以有效的方式进行公积金政策解读与宣传进行了深入的交流探讨。
通过本次交流活动，充分发挥了业务骨干培训学习的辐射和带动作用，进一步扩大了培训学习的效果，同时也带动了窗口工作人员服务观念的转变，致力于为广大群众提供更高效、更便捷、更暖心的住房公积金服务。(赵楠)
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