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金融界2025年8月13日消息，国家知识产权局信息显示，贵阳银行股份有限公司申请一项名为“基于多模态动态融合的智能客服服务方法及系统”的专利，公开号CN120471628A，申请日期为2025年04月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于多模态动态融合的智能客服服务方法及系统，其中，方法包括获取用户服务需求以及在服务终端上的行为日志；对用户服务需求和行为日志进行特征提取以及动态融合；然后将融合特征输入至多任务学习模型获得意图类别和情感评分；以及基于意图类别和情感评分通过强化学习生成服务动作。
天眼查资料显示，贵阳银行股份有限公司，成立于1997年，位于贵阳市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本365619.8076万人民币。通过天眼查大数据分析，贵阳银行股份有限公司共对外投资了10家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息199条，专利信息6条，此外企业还拥有行政许可35个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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