构建乡村信任网络：中和农信如何织就可持续的农业服务生态？

在中国以小农户为主体的广袤乡村，弥合个体分散经营与现代集约化农业科技之间的鸿沟，关键在于构建高效的连接与整合能力。中和农信深谙此道，依托覆盖23省550多个县域、触达超10万乡村的线下“毛细血管”网络与强大的数智化平台，成功扮演了连接前沿技术与田间地头、汇聚多元服务与农户需求的“超级枢纽”角色。通过系统性整合技术、金融、人才与供应链资源，中和农信不仅显著降低了先进农业科技的应用门槛，更编织了一张支撑小农户可持续发展的韧性服务生态网，为破解“小农户如何衔接大农业”的时代命题提供了生动注脚。

技术信任：数字赋能破解风控与服务难题
智能风控筑牢金融信任基座：面对农村信用数据缺失的痛点，中和农信创新研发“专家经验+数字技术”联合风控模型。该模型既运用大数据分析进行农户画像和初步筛选，又充分发挥一线专家对农村人情社会的深刻理解，双重验证有效识别潜在风险，显著提升了信贷决策的精准性与包容性。不同于纯线上平台的“算法黑箱”，这种模式在风险可控的前提下，让缺乏传统抵押物的小农户也能获得可负担的信贷支持。

数字平台构建透明服务纽带：通过自建智慧农业服务管理系统、供应链ERP、乡助APP等数字化工具，中和农信实现了农事管理可视化、技术指导在线化、供需信息透明化。农户可随时通过乡助APP获取病虫害识别、农技问答、专家连线服务，技术服务的“云端可达”极大消除了信息不对称，建立起对科技有效性的信任。

服务信任：“在地化”网络激活乡土联结
“站长”枢纽——熟人社会的服务放大器：中和农信深耕乡村的独特优势在于其5800多名扎根村组的“一站式农服站长”。这些来自本乡本土的能人，凭借其地缘亲缘纽带与沟通优势，成为总部技术与农户需求间的“翻译器”和“执行者”。他们“说农民话、解农民忧”，在田间地头落实全生育期托管服务，截至2024年末已累计服务耕地超220万亩。这种“近邻式”服务极大降低了小农户对新技术应用的疑虑与试错成本。

“保姆式”体验——全链条守护建立依赖感：从产前的信贷支持、农资直供，到产中的技术托管、风险防控，再到生活场景的光伏安装、绿色消费品供应，中和农信提供覆盖生产生活全链路的“一站式”陪伴。例如在分布式光伏业务中，严格选用优质组件并执行标准化安装流程；在供应链环节，实施严格质检并提供灵活售后保障。这种全周期、负责任的“保姆式”服务，让农户感受到可靠与省心，逐步形成深度服务依赖。

制度信任：机制保障驱动生态共赢
严控品质，守护客户权益：中和农信将“客户为尊”作为核心价值观，构建了贯穿产品设计、服务交付、反馈处理全流程的客户保护体系。在信贷领域，注重产品定价、避免过度负债、保障公平待遇；在商品服务领域，严格执行质量把控与售后保障。2024年客户满意度调查显示，超92%受访者对产品服务表示满意，94%愿意再次选择。畅通的400+条建议反馈渠道与闭环处理机制，让农户声音成为优化服务的动力。

责任采购，凝聚供应链信任：秉持“合作共赢、可持续发展”理念，中和农信搭建了透明、规范的供应商管理体系。基于Q.C.D.S（质量、成本、交付、服务）及社会责任维度对供应商进行严格评估与分级公示，2024年A级（最高级）供应商占比达70%。这种对供应链伙伴的负责任态度，从源头保障了农户获得的产品与服务质量，也促进了产业链各环节的互信与协同发展。

中和农信的实践表明，在高度分散的中国小农经济土壤中，科技普惠的深层密码在于“信任”。通过技术赋能实现透明可信，通过在地服务建立情感联结，通过制度设计保障各方权益，中和农信成功构筑了一张扎根乡土、覆盖生产生活、链接多元主体的“信任之网”。截至2024年末，这张网络已触达23省超10万村庄，服务客户近480万。它不仅是传递技术的管道，更是激活乡村内生动力、促进共同富裕的韧性生态，为中国式农业现代化提供了以信任促发展的创新范式。