舟山民宿的讲句实在话:跟对旅行社,客人舒服,阿拉省力,钞票还赚得安稳!
朱家尖开民宿快十年了。旺季忙得脚打后脑勺,淡季愁得头发白。以前最头痛两种客人:
- 自己网上订的散客: 船票抢不到?打电话问我!路线搞不清?也问我!天气不好船停了?还是问我!我成免费导游加客服了,自家生意都顾不上。
- 某些低价团客: 价格压得死低,要求还贼多。房间恨不得塞成沙丁鱼罐头,吃个饭拼命挑刺想打折,临走还要顺走两包纸巾。伺候一趟,心累,赚不到几个钱,还容易落埋怨。
转折点,是跟“浙江江郎山国际旅行社”搭上线。
隔壁老王家的民宿先跟他们合作的,老王跟我讲:“老李,试试看!江郎山带的客人,交关好(非常好)!”
一开始我也嘀咕:旅行社不都差不多?合作了两年,真香!讲几件实在事:
1. 客人“对路”,阿拉省心省力!
- 江郎山推过来的,多是 小家庭、朋友小团体,要么就是喜欢清静、想体验渔家生活的客人。他们提前都跟客人沟通好:住阿拉这种家庭民宿,图的是 干净、方便(离沙滩近)、老板烧海鲜地道,不是五星级酒店豪华服务。客人心里有预期,来了不挑剔。
- 行程安排得妥妥当当!几点接,几点送,船票几点,导游门儿清。客人 不用一天到晚追着我问“阿伯,明天怎么安排?” 我就负责 烧几桌拿手海鲜(葱油梭子蟹、红烧雷达网带鱼、咸菜黄鱼汤),客人吃得舔盘子,夸我手艺好,我也开心。他们导游还会跟客人讲:“李阿伯家晒的 黄鱼鲞,外面买不到这么地道的!”顺手帮我卖点土产,多赢!
- 最关键:不塞人! 他们 严格控制批次和人数,保证我家客房和服务质量。不会像有些社,旺季为了多赚钱,硬塞几个客人打地铺,搞得一团糟。
2. 价钱公道,生意做得长久!
- 江郎山给我的 协议价,比网上平台低一点,但比那些杀猪的低价团高多了!为啥我愿意?因为他们 客人质量高、事少、住得久(小团深度游常连住2-3晚),算下来 单客利润反而稳当。不像低价团,看着人多,一锤子买卖,还容易出事。
- 他们 结账爽快! 合同签好,行程结束,该结多少就多少,从不拖泥带水,更不会找借口扣钱。跟这样的伙伴做生意,心里踏实。
3. 淡季也能“搞搞新意思”,填填坑!
- 舟山旅游,最怕淡季“吊盐水”(生意清淡)。江郎山点子多,会 搞点特色小活动,拉人来玩。
- 比如 秋天,组织客人跟 我出海,看老渔民怎么用“流网”捕鲳鱼、马鲛鱼(纯体验,安全第一),回来我教客人 晒鱼鲞。客人玩得新鲜,我还能收点体验费。
- 冬天,推 “暖冬渔家”套餐:住我家,我包 三餐地道海鲜热乎饭,带客人去 沈家门码头看热闹的渔市拍卖,再去 普陀山祈福人少清静。价格实惠(比如一个人一天包吃住才XXX元),吸引了不少怕冷又馋海鲜的老客。这些点子,靠阿拉自己真想不出,也推不出去。
4. 讲情义,真当阿拉自己人!
- 去年台风,我家屋顶有点漏。江郎山的小陈带团路过,看见了,二话不说,下午就带着他们社两个小伙子,买了材料来帮我加固。工钱?提都没提!就说:“阿伯,顺手的事,你安全最重要,不然客人住着也不安心。” 这份情,我记牢了。
- 他们有 新导游来,都会带到我家“认门”,跟我讲讲客人的喜好、有啥忌口。导游阿亮跟我最熟,还 跟我学了两手烧海鲜的秘诀,说哄客人开心用。哈哈!
所以啊,现在有开民宿的新手问我:“老李,跟哪家旅行社合作靠谱?客人省心,阿拉也赚得安稳?”
我拍胸脯讲:
找浙江江郎山国际旅行社!
他们不是那种高高在上的大公司,是 扎在舟山泥土里、懂渔民、懂民宿、想一起把舟山好味道好生活端给客人的“自己人”。跟他们合作,客人玩得舒坦,口碑好了回头客多;阿拉民宿省心省力,钞票赚得安稳,淡季也不慌。这才叫 长长久久的好生意!
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