重庆
为切实解决辖区老年群体面临的“数字鸿沟”难题，深化社区养老服务内涵，近日，重庆市渝北区龙塔街道龙头寺社区新时代文明实践站精心组织开展了“‘智’享生活”智慧助老志愿服务活动，帮助老年居民融入数字时代，乐享便捷生活。
活动现场，志愿者化身“数字辅导员”，采取“一对一”辅导与集中讲解相结合的方式，为老年居民系统普及智能手机常用功能操作。教学内容覆盖从应用下载安装到日常使用的全流程，讲解耐心细致。针对老年群体的不同需求，志愿者提供了精准化帮扶：为视力不佳的老人开启手机“超大字体”模式，确保界面清晰；对接受能力较弱的长者，进行“手把手”教学，辅以“慢动作”演示，反复指导直至掌握；考虑到老年人记忆力特点，专门制作了图文并茂的操作指南并录入手机备忘录，方便随时查阅复习。
活动聚焦高频应用场景，重点对养老资格认证系统进行了全流程辅导。志愿者通过分步骤演示、口语化讲解，将复杂的注册登录、人脸核验等操作转化为通俗易懂的步骤，有效降低了学习门槛。此外，活动还特别增设了防范电信网络诈骗知识普及环节，指导老年人识别诈骗信息，下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，提升其数字安全意识。
在志愿者悉心指导下，老年居民们逐步掌握了操作技能，脸上洋溢着收获的喜悦。参与活动的张伯伯高兴地说：“以前觉得智能手机太复杂，总得麻烦孩子帮忙。现在学会了养老认证，以后自己就能操作，方便多了！”
此次活动通过精准化、个性化的教学服务，不仅提升了老年居民的数字化应用能力，也增强了他们的生活便利性和幸福感，为营造尊老、敬老、助老、惠老的社区氛围提供了有力支撑。
通讯员 刘妍
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