家养“宝贝鱼”，电表可否不换？

电表到期要更换，但如果家里不能断电怎么办？今天上午，国网上海市电力公司副总经理盛明走进新民晚报夏令热线接线时，市民丁先生就说了这样一道难题。国网上海市北供电公司工作人员迎难而上，“满分答题”，丁先生点了个“大大的赞”。

市民投诉：怕换表影响“宝贝鱼”

丁先生家在宝山区宝山十村。他说，最近收到了一个11日上午换电表的通知，但他不太想换:“家里养有热带鱼，对环境敏感，依赖增氧泵、恒温器维持生存，换表断电会导致水温骤变、缺氧，可能致鱼死亡——这种情况能否不换表？”

“您的顾虑我们很理解，但电表到期须更换，不过，可以根据您方便的时间安排。”盛明说着又进一步解释说，此次换表，采用低压不停电换表技术，全力保障用户用电稳定，更换电表时，用户家里的增氧泵、恒温器等设备的正常用电都将不受影响。

市北供电：“双保险”更换电表

新民晚报记者赶到现场时，国网上海市北供电公司 配网部淞宝供服中心班长时宇飞和换表人员都已到达现场。“给你家换电表前，我们已准备了‘双保险’方案，”时宇飞说着就拿出工具和设备，“除了不停电换表装置外，我们还准备了户外移动电源——这是备用电源，如果切换成不停电换表装置给你家供电时出现故障，就准备用户外移动电源作为备用方案。丁先生听着听着，紧皱的眉毛就舒展开来。

之后，工作人员在原有电表进出线两端接入不停电换表装置，形成临时供电回路，使家中鱼缸等电器设备继续正常使用。在旁路供电系统正常运行的情况下，工作人员安全拆除旧电表，然后安装新电表。

新电表安装完成并检查无误后，工作人员又将供电回路从旁路切换至新电表，确认新电表运行正常，家中电器包括鱼缸设备均能正常工作，工作人员拆除不停电换表装置，清理现场杂物。

服务贴心：市民竖大拇指点赞

时宇飞透露，市北供电公司去年就建立了“片警式”网格化服务模式，由1名客户工程师负责网格内全量低压问题的处理，从而大幅减少了以往因业务流转导致居民的等待时间。目前，居民用户可以拨打市北供电公司24小时服务热线56770090反馈用电问题，也可以通过“网上国网”APP绑定户号后在线联系到对应的客户工程师点对点进行沟通。

“我们致力于让广大居民用户‘事事格中办，事事不出格’。”换表完成后，时宇飞再次检查鱼缸设备的运行情况，与丁先生确认一切正常，并与其确认旧表底数等信息后，还留下了联系方式，并反复告诉丁先生：如有任何问题可随时联系。

“这样的服务真的太贴心、太让人放心了，”丁先生一边听，一边点头，听着听着，点着点着，就竖起大拇指，“必须给你们点个大大的赞！”

原标题：《夏令热线|家养“宝贝鱼”，电表可否不换？》

栏目编辑：杨玉红 题图来源：张龙 摄 图片来源：张龙 罗水元 摄

来源：作者：新民晚报 罗水元