索赔1000万！爱康国宾可能“已经输了”

作者 | 深水财经社 倪大九

爱康国宾“假体检”这事儿又有了新进展。

8月7日晚，据媒体报道，爱康国宾已向上海市浦东新区人民法院提起名誉权纠纷诉讼，起诉张晓玲侵犯名誉权，索赔经济损失及维权费用1000万元。

据了解，确诊肾癌晚期的具体时间是双方的核心争议之一。对此，张晓玲表示，她将积极应诉。

其实这事儿一开始，爱康国宾就做的不太对。作为一个商业服务企业，面对客户有什么不满，企业首先要做的应该是安抚客户的情绪，而不是用法律手段阻止甚至吓唬客户持续发声维权。

尤其创始人张黎刚又在媒体发布会上称，别指望几百块体检啥病都查出来。该说法引发热议后，爱康国宾又发声明称，部分媒体断章取义，要起诉相关媒体。

只能说，爱康国宾靠着自己一步又一步的骚操作，把自己甚至整个体检行业，带进了更大的舆论漩涡，这场官司无论输赢，爱康国宾都已满盘皆输。

据澎湃新闻，8月7日晚，爱康国宾方面已向上海市浦东新区人民法院提起名誉权纠纷诉讼，起诉张晓玲侵犯名誉权，索赔经济损失及维权费用1000万元。

来源：张晓玲律师微博截图

对此，张晓玲告诉记者，她将积极应诉。她表示，自己一直在北京居住、北京体检，也是跟爱康国宾在北京独立的法人公司有纠纷，她将提出管辖异议。

民事起诉状显示，原告提出诉请：

请求判令被告立即停止侵犯原告的名誉权，立即采取措施删除被告在各平台发布的与“爱康”相关的文章及视频；

请求判令被告通过其平台个人账号以及其接受访谈的媒体平台以显著的方式就其侵犯名誉权行为向原告赔礼道歉，消除影响；

请求判令被告赔偿原告因名誉侵权所造成的经济损失及合理维权费用共计1000万元人民币。

据媒体此前报道，2025年7月，律师张晓玲公开表示她连续10年在爱康国宾体检，从未被检出患癌风险，2024年被发现患癌时已是晚期，她质疑爱康国宾体检涉嫌“误检、漏检”。

7月30日，爱康集团在北京召开媒体说明会，就“张女士十年体检未预警肾癌”事件进行回应。爱康集团表示，确认对张女士体检无漏诊、无误诊。

爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在说明会上称，体检不等于看病诊断，“别指望一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来。”

据了解，确诊肾癌晚期的具体时间是双方的核心争议之一。

爱康国宾起诉书显示，被告张晓玲于2023年10月在原告处体检，1年后即2024年10月被北大国际医院诊断为肾癌早期。

张晓玲夸大事实，称1年后被诊断为肾癌晚期，故意捏造并大肆散播原告做“假体检”，实质损害了原告名誉权。

而张晓玲此前回应记者称，2024年10月北大国际医院给出的肾癌早期诊断系误诊，当时的CT影像显示已经发生骨转移，医学上不能再被认定为早期。

据红星资本局此前报道，7月30日，张晓玲提供了2023年在爱康国宾的体检报告，在超声检查双肾那一栏，写着“双肾形态大小位置正常，包膜完整，右肾可见一个强回声，左肾实质内可见大小约为12x11mm的高回声团块，边界清楚，CDFI:团块内未见明显的血流信号。”

在初步诊断意见中，提示了1.左肾错构瘤可能，2.右肾钙化灶。“超声检查影像他们就是不给。”张晓玲表示，上面两点都是报告上总结的，但自己只得到了“报告”，没给超声检查的原件。

“我反复要过，但他们没提供过。”张晓玲表示，只要爱康国宾愿意给出超声检查原件，她随时可以去取。

爱康国宾称在报告中有清楚提示过必要时去诊治，对此张晓玲认为就是在推卸责任。

“我特意去爱康问，他们明确回复我‘有问题的话报告没出来我们就会给你打电话了，没接到说明你没有问题’。”张晓玲表示，自己去爱康国宾专门询问过错钩瘤和钙化灶的问题，对方回应她，“左肾错钩瘤为先天发育问题，不用管，右肾钙化灶像手破皮加痂后留下的黑疤，不用管”。

对于爱康国宾在当天发布会上提到的将要起诉这件事，张晓玲表示，已做好100%的准备，随时应诉。“我倒是很希望、期待他起诉我，我更想知道他起诉我的内容，越快越好。”

从法律层面看，若张晓玲能证明爱康国宾漏检或误诊，其指控可能被认定为合理质疑，爱康索赔1000万难以获支持；反之，若张无法证明诊断时间或分期的真实性，可能承担相关侵权责任。

但无论结果如何，爱康国宾的品牌形象已遭受重创。不过，根据目前的资料来看，这也是爱康国宾“作茧自缚”。

首先，爱康国宾作为带有服务性质的商业体检机构，面对一个十多年的老客户“心有不满”时，应该积极地沟通，正视客户的需求。

而患者张晓玲8月2日在公开平台表示，爱康国宾从来没有主动联系过她，张晓玲用了“人家傲慢的不得了”来形容爱康国宾的态度。

张晓玲还表示，她特别需要历年的超声影像，以便追踪历年病情发展，但爱康国宾始终不愿意给。

这一点也很让人不解，爱康国宾为何不愿公开患者的历年超声，公开了不就能证明自己的清白吗？

第二，爱康国宾此前召开媒体沟通会，堪称是教科书级别的失败案例，其老板“几百块钱不能查处所有病”的言论被放大解读，掀起泼天舆情，也对整个行业带来了非常负面的影响。

要知道，几百块钱的基础套餐恰恰是整个行业的主要产品之一，更是很多企业为打工人购买的基础服务包。如果企业自身都否定它的价值，那这个市场还有什么存在的意义？

第三，爱康国宾对一个患癌的十多年的客户，选择要求对方赔偿1000万这样的巨额资金，此举非但不会让公众相信爱康国宾的“清白”，反而将自身陷入“不仁义”的质疑。

孰是孰非，要等法律判决。但客观上看，在社会舆论层面和用户心智层面，他们其实很可能已经输了。

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