环时锐评：邵医生事件拷问网络平台责任

来源：环球时报

近日，河南省周口市第六人民医院妇产科主任邵医生跳楼身亡一事引发广泛关注。据家属向媒体介绍，邵医生生前曾遭遇3个网络平台账号持续7个多月的网暴，让她陷入“极度无助、求告无门”的状态。邵医生从医30年，曾荣获“河南省优秀妇产科医师”等荣誉。这几天，不断有邵医生接诊过的产妇和患者在社交平台上缅怀她。目前，周口市卫生健康委和相关部门已成立调查组，正在依法依规开展调查处理，妥善做好善后工作。相信有关部门将通过调查给当事人和社会一个公正结论。

网络暴力不仅侵害他人的人格权益，也污染、毒害网络生态，刘学州事件、郑灵华事件等典型网络暴力案件，都曾引起舆论大规模关注和愤慨。不仅是个人，一些民营企业此前也遭受过网络暴力行为。近年来，有关部门不断提高对网暴的重视程度和治理力度。2023年我国发布《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，2024年《网络暴力信息治理规定》也已经施行。其中规定，组织“人肉搜索”，违法收集并向不特定多数人发布公民个人信息，情节严重，符合刑法规定的，以侵犯公民个人信息罪定罪处罚。

这起事件也提醒我们，治理网暴仍然在路上。特别是网络平台，作为网络信息流通的“水龙头”、内容治理的前沿“哨所”，更应守土有责。相关法规规定，网络信息服务提供者应当履行网络信息内容管理主体责任。诚然，在浩如烟海的信息中准确辨别网暴不是一件容易的事，尤其是对网络举报和网络暴力需要进行更加细致的甄别，但这不能成为一些平台在应当履行责任时选择敷衍了事的借口。平台为防范网暴所出台的一系列机制，更不能沦为“花架子”。当平台守不住内容审核第一关，未能有效利用其技术手段识别、预警并阻断网暴链条，当有害信息举报通道不畅或处置效率低下，其算法技术反而可能成为恶意内容的加速器。

网络空间治理，需要压实平台主体责任。据统计，目前我国网民规模已超10亿人，互联网普及率达79.7%。各种技术在网络上花样翻新的同时，网络暴力也在变换着它的“马甲”。这就要求平台提升技术识别与处置能力，投入资源优化算法模型，使系统能更敏锐捕捉隐蔽化、新型化的网暴苗头，建立从预警到快速处置的闭环机制。要充分发挥平台精准打击网暴的作用，不能仅仅局限于平台方唱“独角戏”，还应联合多方力量，畅通用户举报与申诉渠道，简化流程、及时反馈，让每个用户都能便捷地成为“监督哨”。此外，还需引入专业机构力量参与内容审核与规则评议，提升治理的专业性与公信力。责任是平台作为“看门人”的应有担当，明晰责任不仅不会阻碍发展，反而能通过营造更安全、可信赖的环境，赢得用户长期信任，筑牢平台可持续发展的根基。

当网络信息传播受算法和标签技术的极大影响时，几个人发起的网络暴力也可能演变成恶劣事件。当个体情绪在网络空间中不受约束地被放大叠加，最终可能对受害者造成无可挽回的伤害。这是互联网空间中的典型问题，也是平台必须答好的命题。从生命的消逝中吸取教训的代价太过沉重，平台压实责任的重要性怎么强调都不为过。当每一个平台都真正将治理网暴内化为行动自觉，我们方能共同编织一张坚实防护网，让清朗阳光照亮网络空间的每一寸土地。