【身边榜样】哈达湾街道怡江社区： 把居民事当“自家事” “铁脚板”走出社区温情路

在哈达湾街道怡江社区有一个“铁脚板”，她是一名退役军人，2002年退役后投身社区工作，八年基层征程中，她始终坚持以情暖民、以行践诺，以军人铁骨丈量民情，用赤诚之心服务百姓，累计走访居民超2000户次，解决民生难题300余件，成为社区治理的“硬核尖兵”。

“铁脚走万家”，她用脚步丈量民情温度，她始终把居民需求放在首位，作为西河通小区48、50号楼200余户居民的辖区网格员，将独居老人宋大娘列为“重点关怀对象”。针对其丈夫早年离世、儿子儿媳常年远居国外的情况，她主动上门关怀，牵头建立社区一对一帮扶机制。从最初隔着门沟通，到后来陪老人坐在沙发上拉家常，她以每周3次的高频探访、3个月的持续沟通打破隔阂，用坚持敲开老人心门，让独居生活重获温暖。同时，她组织志愿者累计上门服务120余次，她的3本工作手册记录着28次下水道疏通、20余人次就业帮扶等细账，她用实际行动践行“脚下有多少泥土，心中就有多少真情”的为民情怀。

她用脚步丈量民情，宣传惠民政策10余次；累计清理野广告及垃圾死角4380余处、堆放物756处；2024年辖区西河通小区改造期间，面对燃气安全隐患排查重任，她白天逐户排查207户居民燃气隐患，夜晚整理587条安全数据建立“红黄绿”三色台账；在暴雨突袭社区时，她与全体工作人员连续值守重要岗位12小时，以“铁脚板”跑出防汛抢险加速度，保障辖区居民生活安全，用“辛苦指数”换取居民“幸福指数”。

从军营到社区，她始终牢记军人的使命。在日常工作里，每年平均调解邻里纠纷50多起，做到服务“零投诉”。八年来，她走访居民2000余次，建立起详细的民情档案。她用行动证明“社区虽小，却连着千家万户”，把“为人民服务”落实到每一次上门、每一项工作中，成为居民信赖的贴心人，大家都说“有事找赵主任”。

八载社区岁月，她没有慷慨激昂的誓言，却用“退伍不褪色”的军人品格，将全部心血倾注于社区工作，把真挚情怀献给居民群众。她始终以“一声到，一生到”的誓言为指引，在基层岗位上书写着退役军人的奉献篇章。

来源：哈达湾街道

编辑：王露洋

初审：张文琦

复审：佟剑博

终审：佟 飞