山东
在日常的金融服务中，中国农业银行济南茶城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将每一次业务办理都视为传递温暖与责任的契机。
近日，一位神色略显焦急的客户提着沉甸甸的袋子走进农行茶城支行。客户有些不好意思地询问工作人员说：“我是附近菜市场的摊主，这些都是我平时收的零钱，攒了好长时间，现在急需把它们存起来，不知道能不能麻烦你们帮忙清点一下？”柜台工作人员毫不犹豫地回答：“当然可以，这是我们的工作，您放心。”
打开袋子，只见里面满满都是一元、五角、一角的纸币和硬币，杂乱地混在一起。柜台工作人员手指在零钱间快速翻动，耐心细致地梳理褶皱破损的零币。
清点过程中，客户看着忙碌的身影，略带歉意地说：“真是太麻烦你们了，这么多零钱，肯定耽误你们不少时间。”柜台工作人员笑着回应：“您别这么说，为客户解决问题是我们应该做的，再小的业务我们都会认真对待 。”时间一分一秒过去，业务大厅里的客户逐渐减少，而清点零钱的工作仍在紧张进行。工作人员一心想着快点帮客户完成业务，不知不觉中早已过了中午吃饭时间。又经过一番努力，终于将所有零钱清点完毕。客户激动地说：“太感谢你们了，你们的服务太贴心了！我之前还担心银行会嫌麻烦不愿意清点，没想到你们这么认真负责，农行真是值得信赖！”
农行茶城支行此次耐心为客户清点零钱的举动，看似平凡，却充分体现了农行对每一位客户的尊重与关怀，展现了“客户至上、始终如一”的服务理念。在未来的工作中，农行济南茶城支行全体员工将继续坚守岗位，用实际行动践行金融服务的责任与担当，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，让金融服务的温暖传递到每一个角落。
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