电信“实名认证”变陷阱，网友的月租费竟成贷款？！

据@新浪财经头条 报道，微博认证为漫画家的大V@杨笑汝 发文揭露了被电信工作人员诱导办理贷款的过程。

该大V表示，接到自称是中国电信的电话，电话那头的人员报出了其名字和详细地址，并称其“实名认证过期”，需要工作人员上门重新认证。

在征得该大V同意后，工作人员上门操作身份证扫描和拍照，并要求其在工作人员的电子合同上签字。签字页面显示为“甜橙融租”，大V对此产生怀疑，但最终在工作人员的解释和压力下签了字。在工作人员离开后，该大V查询发现，甜橙融租是中国电信旗下金融平台推出的融资租赁产品。

也就是说，该大V签署的融租合同实质上是贷款合同，将原本每月支付的月租费转变为向甜橙融租的三年期贷款。合同内容意味着其需向甜橙融租贷款三年的月租费，由甜橙融租代交月租，用户再向甜橙融租还贷款。以前是常规的月租模式，现在被替换为“甜橙代缴话费，用户偿还贷款+利息”的金融链条。而整个过程中，工作人员并未明确告知用户合同性质。大V质疑，运营商以“实名认证”为幌子，诱导用户在不知情下签署金融贷款合同。意识到被骗后，大V立即联系工作人员要求取消合同。工作人员仅口头承诺次日上午前撤销，10000号接线员则表示会记录并协助处理。

截稿前，该大V尚未更新其所签贷款合同的撤销结果，因此，真实情况目前还不得而知。

不过，在相关转发区，其他网友表示遭遇了类似的情况。

有人表示，之前有电信工作人员上门推销宽带，宽带套餐以融合套餐的形式出现，即手机套餐与宽带服务捆绑销，满多少的套餐就送宽带，这种套餐可能会提供一些额外的设备或服务，如免费的光猫和电子监控设备，但往往需要用户签订一定期限的合约。

然而，工作人员并未告知用户，电子监控设备实际上是通过小额贷方式提供的，这意味着用户需要贷款来支付设备的费用，然后通过每月的返还来抵消这部分费用。

这并非中国电信第一次因“套路贷”被用户投诉，其旗下翼支付此前被多家媒体曝光存在“分期付款，免费赠机”活动。

2023年，央广网转载新华社《半月谈》以《办个手机套餐，却被“套”进了“网贷”的坑》为题的文章，揭露了全国多地消费者在中国电信办理业务时遇到的“网贷坑”。

有消费者在办理业务时，被业务员告知在网即送免费送礼品，包括手机、手表等电子产品。后来发现实际上是不知情的情况下，签订了分期贷款条约。

此外，在黑猫投诉、小红书等平台也可见消费者对翼支付“套路贷”的投诉。

需要注意的是，运营商将基础服务包装为信贷产品以此牟利的行为，已被司法定性为规避监管的无效借贷，具体可参考广东高院2024年判例。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第148条规定：

一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

因此，消费者可以根据法律依据主张合同因欺诈无效，要求撤销并恢复原缴费模式。

有专家曾直言，此类事件频发，与相关部门监管不力有关。

理论上，信用贷是金融产品，持有国家颁发合法金融放贷资质的企业才能对外推广和销售，但实践中，给消费者打电话推销和办理的往往都是第三方代理公司的人员，这些推销人员的目的就是忽悠消费者提前消费，完全忽视了消费者的实际需求和权益保护。正是相关部门对此乱象监管处罚不力，导致愈演愈烈。

期待相关部门能加强对电信行业的监管力度，规范业务推广和代理商管理行为，并完善相关法律法规，切实保护消费者权益。

电信公司则应加强对一线业务员和代理商的培训与管理，明确禁止违规推销行为，严肃惩处不规范行为，并建立有效的投诉处理机制。

此类事件也给广大电信用户带来警醒，在面对此类推销或业务办理时，一定要仔细阅读合同条款，明确所有费用、服务内容以及任何可能的隐藏费用或附加条件。

在签订任何合约前，务必确保自己完全理解并同意所有条款，以避免未来的纠纷和不必要的费用。

如果你对推销的内容有疑问或不确定因素，建议直接到电信的营业厅进行咨询和确认，以确保所有信息都是透明和准确的。

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