融寓五周年：于存量盘活中走出“好房子”“好服务”升级之路

融寓五周年：于存量盘活中走出“好房子”“好服务”升级之路
根据住房城乡建设部2025年5月发布的数据，2024年末我国常住人口城镇化率已达67%，这标志着我国提前完成“十四五”规划设定的65%目标，并继续保持全球规模最大、速度最快的城镇化进程。
随着城镇化进程的加快，租赁住房的需求也在不断攀升。而城市的发展也由以新建为导向转为以更新为主导的方向。据ICCRA调研结果显示，仅2025年上半年，新投入运营的租赁住房项目中改造类项目占比将近41%，较上年同期增长18个百分点。可以说，租赁住房行业的发展来到“以存量盘活为突破口”的阶段。
而在住房租赁企业中，有一支铁军正是从存量盘活为起点，走出了一条“好房子”“好服务”的双升之路。
专攻存量盘活“好房子”的铁军
融通地产是融通集团旗下房地产及其配套资源进行市场化运营的唯一平台，积极盘活存量、实现资产保值增值是主要工作目标。融寓聚焦长租公寓主业，在发展伊始便将“安全、快速、标准”作为打造产品线的立足点，将各产品线进行模块化设计，通过产品标准化稳定出品品质、缩短设计周期、节约施工成本，为融寓的规模化发展奠定坚实基础。
融寓以“强品牌、重体验、稳增长”为核心，精准施策，锐意创新。2025年上半年，融寓实现了新增门店高效满租与客户服务品质的显著跃升，为高质量发展注入强劲动能。
在战略布局上，融寓持续深化“9+9”核心城市布局，于北京、上海等重点城市新开业北京丰台东大街店、陶然亭店、魏公村店及上海江湾公园店4家门店，新增公寓超560间。丰台东大街店与魏公村店开业首月即实现100%满租，印证精准客群定位与高效招商能力。
在住房租赁市场竞争越发激烈的情况下，融寓在规模化运营方面取得显著成效。
全国在营门店平均出租率稳居94%高位，企业客户拓展实现质效双升——累计服务200余家企业，深度绑定50余家优质客户（含建筑、科技、能源、金融行业、国央企及头部企业），企业客户在租房源占比达42%，同步将7000余套房源纳入保障性租赁住房体系，切实解决新市民、青年人安居需求。
融寓新开门店北京魏公村店

图片来源：品牌提供
安全筑底精细化运营“好服务”
融寓秉承“固巢融寓·尽享安舒”的品牌理念，编制《融寓2025安全常识》手册、《融寓门店安全管理体系》等制度文件系统规范22项硬性标准，配合线下检查宣讲、线上物料宣发等举措，并积极邀请住户参与各项培训，覆盖门店员工、物业管理人员、商户管理人员等。2025年上半年开展“安全安居百日行动”组织消防演练、电梯困人演练等活动70余场，通过“电动自行车安全管理专项行动”、“中控室规范化专项行动”、“商户燃气使用安全专项行动”等，不断提升项目本质安全，增强基层员工安全管理水平。在深圳部分项目进行试点，运营人员全员通过社区急救培训（含AED使用）化身“社区安全卫士”。融寓通过标准化、实战化、人性化的安全管理体系，将“尽享安舒”的品牌承诺转化为住户触手可及的安全守护。
融寓安全手册

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融寓不仅安全筑底守护租户幸福生活，更是不断精进运营服务，提高租户生活幸福感。
融寓通过"聆听计划"持续收集租户反馈，并以此为依据精准指导运营团队优化服务品质提升路径。长期的自我修炼使得运营团队的服务品质升级取得显著成效，本季度完成第三期客户聆听计划，累计收集有效建议1384条，推出24小时智能客服、定制化家居配置等五项服务升级措施。数据显示，在营门店客户满意度达96%，较去年同期提升2个百分点。
融寓三期客户聆听计划

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社群活动传递品牌价值
融寓深度践行“固巢融寓·尽享安舒”品牌理念，通过多层次社群活动与跨界合作强化情感联结。围绕元宵、清明、端午、六一等传统节日及重要节点，融寓在北京、深圳、天津等15城落地30余场主题活动，如元宵灯谜会、端午香囊手作、六一亲子游园等，覆盖住户超万人次，活动满意度达95%，有效营造“家文化”社区氛围。
配合国家“体重管理”的号召，融寓也把健康和运动融入社区活动，发起“全民运动计划”，于多个城市组织羽毛球、篮球、乒乓联赛等赛事12场，吸引青年租客1800余人次参与，将“融乐生活”理念转化为健康生活场景。由此也带来运营的正向反馈，住户粘性提升25%。
北京联合门店飞盘活动

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以联动破圈，扩大品牌影响力，同时为租户带来更多生活便利，也是融寓品牌价值的深度体现。融寓通过异业合作拓展服务边界，联动滴滴出行在全国11个城市推出“融寓住户专属出行礼包”，惠及租客超5000人，实现“居住+出行”生态互补，合作满意度92%。
而融寓在服务民生保障之外，还有为军的职责。在践行为军首责方面，融寓在格尔木八一社区开展“军营童心筑梦”儿童节特别活动，为军属子女提供科普课堂、手工体验等暖心服务，覆盖多个军人家庭，强化军民情感纽带，获军人军属好评，生动诠释融通“为军惠民”使命担当。
融寓格尔木八一社区六一-活动

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五年来，融寓始终以央企担当深耕住房租赁领域，通过“存量盘活+品质升级”双轮驱动，打造了“规模拓展”与“服务精进”并重的发展范式。未来，融寓将继续以“好房子、好服务”为核心，深化安全筑底、社群运营与为军惠民特色，为行业高质量发展树立标杆，助力新时代“安居宜居”愿景的实现。