一次性座椅套走俏高铁，如何接住乘客的“信号” | 新京报快评

乘客对出行的体验要求在提高，这是一种新的趋势。

▲高铁上不少乘客自带一次性座套引发热议。图/网络截图

文 |江城

最近，正值暑假出游高峰期。很多游客都有乘高铁出行的需求，有网友发帖称：列车上有不少乘客自带一次性座套。除了座椅套，一次性小桌板套也有售卖，此事引发舆论热议。

据新京报报道，有媒体探访发现，各大电商平台均有不少高铁一次性座套出售，它们成为备受旅客青睐的“出行神器”。这些座套的材质多为无纺布或塑料，设计上贴合高铁座椅形状，有的还带有卡通图案，适合儿童使用。其可覆盖高铁头部靠枕至椅底区域，如果担心扶手卫生问题，还可选择带扶手套的产品。座套的价格从1元多到十几元不等，部分商铺已热销超2万件。

一次性座椅套之类的产品热销，当然是因为一些人对高铁的卫生状况有所担忧。此前，在一些网络爆料中，诸如乘客把脚搭在小桌板上，拖鞋直接踩高铁座椅，或是食物残渣吃得到处都是的画面频频出现，于是不少人担心起高铁座位的卫生状况。

即便是没有这么极端的情况，夏日里人们皮肤暴露在外较多，不少乘客可能担心间接的皮肤、汗液接触，由此心里“膈应”，转而求助这种“出行神器”。

这样的担心可以理解。据12306官方客服员介绍，目前高铁很难保证每天对座椅套进行清洗，但定期会开展清洁工作，若有乘客将座椅套弄上明显污渍，列车员会立即进行更换。此外，列车也会在每日晚间对车厢进行消毒，其中也包括对座椅的消毒。

高铁确有消毒的操作，高铁车厢的卫生也不乏保障，但如今，乘客对出行的体验要求在提高，这是一种新的趋势。那么，一次性座椅套的出现和走红也就不奇怪了。

在网络上，也有网民留言认为使用一次性座椅套这样的行为是“矫情”“多虑”，似乎没必要这么讲究。但现在高铁乘客体量巨大，需求当然也会是多元、细分的，人们对卫生的讲究不过是其中一种。

例如，前段时间还出现过“卧铺挂床帘”的现象，一些乘客将自己的卧铺用床帘围住，保护自己的隐私空间。这在当时也引起过争议。这也说明，随着社会的发展，人们对乘车的体验要求也会随之改变，很多人对乘车的舒适度要求也在提高。

铁路部门没有忽视乘客的需求。比如12306的客服人员就表示，列车上暂时没有提供售卖服务，但若乘客有需求，可在网上自行购买相关产品。这种开放的态度值得肯定，毕竟这种对卫生的在意，属于个人行为，只要不影响他人，也应当被允许。

不过，网上也有声音认为，过多使用一次性用品本身也是一种资源浪费。这种担忧也有一定道理，很多一次性用品都是塑料制品，从环保角度看确实值得商榷。

但要彻底满足乘客的卫生需求，并符合环保价值的追求，那么根本的举措恐怕还在于铁路部门强化车厢、座椅的卫生保洁，从根本上打消乘客顾虑。从这个层面看，一次性座椅套热销其实也是个提醒和信号，反映了很多人对高铁更高服务标准的期待。

至于这个期待如何实现，座椅套清洗频率能否加大，其在运营成本及时间效率上是否可行，可能这还需要有关部门进一步研究。但至少这种声音应被听见。可以想见，随着社会的发展，乘客更高的卫生需求是大势所趋，相关部门应当关注并早做筹划应对。

撰稿 / 江城（媒体人）

编辑 / 柯锐

校对 / 杨利

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