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在通信行业步入存量时代的当下,市场竞争愈发激烈,每一个客户都成为了各运营商竞相争取和留存的宝贵资源。在这样的大背景下,一个省级运营商是否有积极进取的姿态,从其营销声量中往往能窥见一斑。
存量时代,通信市场的新增用户数量增长缓慢,甚至停滞。运营商们不再像过去那样,仅靠大规模拓展新用户就能实现业务的快速增长。此时,挖掘存量用户的价值、提升用户的忠诚度和活跃度,成为了运营商们的核心任务。而营销,作为与用户沟通的重要手段,其重要性不言而喻。
一个积极进取的省级运营商,必然会在营销上投入大量的精力和资源,让自己的营销声量无处不在。他们会积极创新营销方式,结合当下流行的社交媒体、短视频平台等,开展多样化的营销活动。就像山东移动在2024年春节期间,通过打造“山东移动喊麦接龙”抖音挑战赛等一系列创意营销,将业务与文化、娱乐深度融合,吸引了大量用户的关注和参与,视频总播放量超过2.1亿,成功实现破圈。这种强大的营销声量,不仅提升了品牌知名度,更重要的是,向用户传递了运营商积极创新、不断进取的信号。
积极的运营商还会针对不同用户群体,制定精准的营销策略,通过各种渠道进行广泛传播。比如针对高价值用户推出个性化专属服务套餐,针对中价值用户开展精准营销活动,针对低价值用户提供网络升级等福利,在市场上形成持续的营销声浪,让用户时刻感受到运营商的活力和对他们的重视。
相反,如果一个省级运营商在营销上悄无声息,或者只是进行一些简单、传统、缺乏创意的营销活动,很可能意味着他们在市场竞争中已经有了“躺平”的心态。可能是满足于现有的市场份额,不想再投入资源去争取更多用户;也可能是对市场竞争感到乏力,缺乏创新的动力和能力。比如,有的运营商还停留在刷墙、摆摊发传单的传统营销模式上,不仅效率低下,还难以吸引用户的关注,这种“伪竞争”行为,实际上是在浪费资源,也反映出其在营销上的不作为。
当然,营销声量只是一个观察角度,不能完全代表一个省级运营商的整体运营状况。但在存量时代,营销是运营商与市场、用户沟通的重要窗口,营销声量的大小,很大程度上反映了运营商的市场活力、创新能力和进取精神。
毫无疑问,面对存量市场下的内卷式竞争,今天的省级运营商们没有躺平的资本。只有保持积极的营销姿态,不断提升营销声量,以创新的营销手段和优质的服务,满足用户的需求,才能在存量市场中脱颖而出,实现可持续发展。否则,在激烈的市场竞争中,很可能会逐渐被用户遗忘,失去市场竞争力。
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