从 “无从下手” 到 “放心操作”，虹口人才专员凭什么让企业专程送锦旗？

近日，一位企业负责人专程来到虹口人才发展服务中心送上锦旗，表达对人才服务专员的由衷感谢。他感慨道：“以前觉得居转户是个‘大工程’，现在吃透了政策，心里特别有底！”

在办理过程中，这位企业负责人起初对居转户政策和“一网通办”平台操作几乎一头雾水。虹口人才服务专员迅速察觉到他的困惑，主动安抚道：“先生您别急，居转户政策虽然涉及条件多，但我们可以一条条梳理清楚。”

了解到企业为首次办理、缺乏经验后，服务专员立即根据企业负责人实际情况，“量体裁衣”式地制定服务方案。他用通俗易懂的语言，将政策条款“翻译”为“白话版本”，逐项讲解核心要点，帮助企业厘清思路、找准路径。随着政策逐渐清晰，企业负责人感慨：“原来关键点在这里，我现在清楚多了！”

为方便申报办理，服务专员化身“导办员”，不仅一一列出申报步骤、所需材料及获取方式，还现场演示“一网通办”页面操作流程，从材料上传到关键操作手法，手把手教学。

依托丰富办事经验，人才服务专员还提前预判申报中可能遇到的问题，并给出可行建议。在长达一个多小时的“一对一”服务中，从政策理解到系统操作，人才服务专员始终耐心细致回答企业负责人的各种提问。

虹口区人才服务中心已开通多种咨询渠道，全天候、全方位、全过程为企业、人才答疑解难。

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记者：季志平

来源：区人才工作局

编辑：季志平、王雨欣（实习生）