5个多小时行程49.6公里送餐29单

西安日报记者 李东峰 文/图

7月14日，西安气温突破40℃，记者跟随女外卖骑手单英丽，记录她在一日最高温时段的工作点滴。

10时30分

地点：太乙城 气温：37℃

当日，西安发出高温红色预警。上午10时30分，记者赶至太乙城时，单英丽正在一家咖啡店取餐。“一出家门我就接单了，这单很近，就在旁边的一座写字楼，有电梯很快的。”她的工服是一件短袖T恤，头盔和防晒面巾将她的脸裹得只露出一双眼睛。记者还没来得及仔细打量，她扔下一句话就匆匆离开了。“我的车停在华润万家超市门口，车上有个遮雨篷，你在那儿等我。”

约5分钟后，单英丽快速返回来了。记者还没来得及打声招呼，她又小跑向超市，撂下一句话：“取一个件。”

“你咋这么急呢？”在单英丽将取到的货品往电动自行车上放时，记者问道。

单英丽给居民送餐。

“这行就这样，早点送到客户满意，咱还能留出时间多抢一单。我才跑了4单，我们站有人都跑了6单了。”放好外卖，单英丽摘掉防晒面巾，大方地伸手和记者握手。“我不能耽搁时间，你跟一会儿就习惯了。”

说话的间隙，记者这才看清，单英丽有着一张圆脸，双眼有神，浅粉色的防晒护袖套在黑色长袖T恤上，外穿工服短袖T恤，灰色速干工作裤搭配白色轻便运动鞋，看上去格外干练。

“过天桥，向南走，去青龙小区。”单英丽一说完，就发动了车子。“你真是个急性子！”记者跟在后面调侃了一句。“好多人都叫我‘拼命女侠’。”单英丽笑着回应道。

前往青龙小区途中，单英丽顺路给一家门诊送了从超市取的货，还在等红绿灯间隙抢了3个单子。“一个饮料，两个吃的，都很近。”单英丽笑着说。看着她急匆匆的样子，记者几次想和她聊聊天，又担心骑行分心，只好默默跟着。

送完青龙小区的一单外卖后，单英丽又急匆匆先后赶赴雁翔路和二环南路东段十字的一家咖啡店和位于交大街的一家餐馆，分别取了饮料和食品。餐饮店位于三楼，她几乎是小跑着上下楼，虽然气不喘，但额头上已经有了一层细细的汗珠。“送外卖，爬楼梯是常有的事。以前爬两层楼时我都会气喘，现在爬六七层楼都不在话下。不过一天跑下来，还是挺累的，腿酸。”单英丽笑道。

抢到一个就近的单子，单英丽很开心。

11时30分

地点：交大街 气温：39℃

“实在不好意思，让你跟这么久还没好好聊两句，咱们暂时歇一歇。你想问啥就说吧。”从交大三村西门出来后，单英丽主动开了口。这段时间，记者跟着她先后去了学府首座、常春藤花园等小区，两次折返位于交大街的一家餐馆取餐。其中仅在一家小区内爬到四楼送餐，其他要么乘电梯要么在街边门店，体力消耗并不大。但因为长时间在街上跑，记者早已满头大汗，喝了两瓶冰水才解渴。

在暂歇过程中，记者了解了单英丽更多信息。她今年45岁，做外卖骑手3年多了。她和丈夫都是河北邯郸人，2003年来到西安，先是开香油坊，后来经营菜摊。因为市场拆除，两口子就做外卖员。“我丈夫和我不在一个公司，最近他生病住院了，我就选择了中班（10时30分至15时30分），既要挣钱，还要两头兼顾照顾下他。”说到这里，单英丽叹了口气，她还有两个孩子，女儿去年大学毕业，儿子今年16岁，“上有老，下有小，不卖力不行”。

说话间隙，她瞄着手机里的配送小程序，突然喊了一声：“一下子分了6单，走，取餐。”还没等记者反应过来，她已经跑进就近一家冒菜馆，并很快拎着打包好的外卖出来了，边跑边说：“转向，向南走！一下接了6单，跑成我就完成14单了。”

12时30分

地址：西北有色地质研究所家属院 气温：39℃

“师傅，外卖不能进吗？”在该小区门口，单英丽边看手机边询问门卫。该小区大门紧锁、小门紧闭，有位看上去约七旬的门卫大爷值守。

“人可以进，车不能进。”看到单英丽着急的样子，门卫大爷边开门边说：“去哪栋楼？我给你指一指。”

单英丽将挂在车头挂钩上的两份外卖放进后座箱后，急忙拎着要送的一份外卖走进小区。

门卫指了楼的位置后，单英丽边跑边说：“送外卖最怕遇到不让骑车进的小区。虽然看着三四百米的路，但来回走，还要上下楼，很容易耽搁时间，现在还有10分钟，一定不能超时。”

3分钟后，单英丽气喘吁吁地跑到该栋楼一单元。顾客在四层，她到三层时就给顾客打电话。“您的餐送到了，请您出来拿一下。”

下楼时，单英丽的腿有点颤，脸上落了汗，她用护袖擦了擦后，长出一口气。

送这一单，单英丽用的时间比预估的多了7分钟。

13时30分

地铁青龙寺站F口 气温：40℃

“换电池，歇一会儿。”从南二环东段和交大街取餐送往西安科技大学和西安理工大学南校区后，单英丽折返回西影路给电动车换电池。配送这几单虽然不用爬楼，但路上树荫少，热浪直向脸上冲。虽然有遮雨篷挡了阳光直射，但单英丽的脸上不时有汗珠落下。

“现在用餐高峰快过去了，送餐压力也减轻了。”单英丽说，按照要求每个班必须完成20单，她已经完成了。

她也感慨，这些充电站设置很好，解决了外卖员的后顾之忧。“什么牌子车，就换什么牌子的电池，这样不用担心送餐过程中电量不足。”

由于暂歇补水，人瞬间大量出汗，单英丽的脸上“下起了雨”。“人家用餐时间，咱不能用餐，跑完单再吃饭。”换完电池，单英丽又开始接单、取餐。

14时30分

地点：通用环球中铁西安医院 气温：40℃

“8楼，这单完成就23单了。”一进电梯，单英丽摁下电梯按钮后，眼睛盯着手机说。

这一份外卖餐是她从太乙城一家餐馆取到的，配送里程并不算远。“请您到电梯口取餐。”电梯还没停，她就通知顾客了。

单英丽走出电梯，一位女护士取了餐，并真切地对她说：“这么热的天，辛苦你送餐啦。”

“没事，没事，不辛苦。”两个多小时配送时间里，此时，记者看到单英丽第一次放松了身心，满脸堆笑。

“跑外卖也是一种工作，能得到别人一声谢谢，确实很开心，这不单是对我们工作的肯定，更让我感觉到被尊重。”她继续解释道，“女外卖员虽然不比男的能跑，但也有优势。女骑手往往更加耐心细致，尤其在遇到超时、洒餐等问题，与顾客更容易沟通，基本都能得到谅解。”

单英丽说，很多人拿到外卖时都会说“谢谢”“辛苦了”，就觉得心里很暖。让她记忆最深的是，三八妇女节那天有一次送餐，顾客没想到外卖员是个女的，不但拿了一个柚子送给她，还跟她说“女神节快乐”，让她开心了好几天。

15时40分

地点：祭台小区 气温：40℃

“终于跑完了，今天结果还算完美。”陕西省人社厅机关服务中心距离祭台小区2号楼直线距离虽只有60多米，但骑行要拐两个路口，而且建设路东段车流量较大，单英丽急匆匆走马路、拐小巷、乘电梯，硬是用8分钟赶到了14层的居民家门前，在规定时间内将外卖送达。

这份外卖是单英丽当天送出的最后一份外卖，用时49分钟完成这单配送任务，这也是当天她配送用时最长的一单。

完成配送任务，单英丽说她心劲一松，忽然感觉口干舌燥，腿也酸了。

短暂停歇后，单英丽取出那份给家人点好的餐，在路边坐下，匆匆扒拉几口赶紧收起来，她要趁热拿回去让孩子吃。“我经常给同事说的话就是，干啥事都要拼搏，那就努力向前冲吧。”她坐上车，挥了挥手，匆匆驶离，她的后背湿了一片。

看着她远去的背影，记者脑中一直在回想她展示的当天任务统计单：完成量29单，准时率100%，送餐距离49.6公里……

来源：西安日报