电商人重回线下开店 映射消费市场新变化

中国商报（记者 马文博）据调查，近期有一些中小体量的商家放弃经营多年的网店，开始回到线下开实体店。从线上回流到线下，不是竞争的此消彼长，反而是互相促进，共同形成更和谐的消费环境。

每到电商大促的时间节点，“女装退货率”就会被提及一次。动辄超50%的退货率不仅体现出消费者的不满意，也让经营者们头疼。

本来，网购的兴起是多方共赢：商家可以以更低的成本运营店铺；平台能够从中获利；消费者避免了和导购“拉家常”的尴尬，节省了时间和精力。

但随着时代变化，一方面，越来越多的网络碎片覆盖了原本立体的现实生活，消费者们开始怀念“活人感”；另一方面，无法触摸的服装、首饰叠加拉腿、美颜的“黑科技”，消费者满怀期待收到货又要退掉，时间精力同样被消耗，人们开始怀念“所见即所得”的体验。

由此，“小而美”、能够精准把握消费者痛点的实体店会越来越有市场。电商人放弃经营多年的网店不是线上、线下经营的对立，实际上，还有很多经营者会利用多年的经验经营自媒体，为自己的线下店铺引流。在这种情况下，线上、线下都是服务于经营者和消费者的手段和方式，载体的不同并没有影响市场的整体向上。

据国家统计局最新数据，2025年上半年，社会消费品零售总额达到24.55万亿元，同比增长5%，其中二季度增长5.4%，比一季度加快0.8个百分点。

2022年11月，国家市场监督管理总局原副局长蒲淳表示，实体经济并不等同于实体经营，前者是从事的行业，后者是指经营的方式，绝大多数个体工商户，无论是单纯的线下经营，还是通过线上渠道销售实体商品，都是参与实体经济。“线下实体店和网上店铺是不矛盾的，我们不会限制其中任何一种经营模式，我们还要鼓励商业经营模式的创新。”蒲淳说。

线下小店的回归是人们期待的烟火气和人情味，线上消费继续火热是网络发展带来的便利性，二者共同构成了如今的消费格局，并且随着消费者需求的变化在不断适应和改变。

线上经营者转到线下，如何从轻资产变为重资产运营，如何增强消费者的体验感，怎么把握并锁定客群，都是新的挑战。这需要经营者积极探索，也需要各地相关部门给予一定的扶持政策，如打造特色街区、推进小店经济等。

7月15日，国家统计局副局长盛来运表示，下半年我国消费发展有支撑，上半年的影响因素、消费态势在下半年会得以持续，消费政策还会继续加力。下半年刺激消费补贴政策已经在陆续出台，各地也会继续出台相关措施促消费。